Descrição da vaga
Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes da Strati Tecnologia, mantendo relacionamento comercial ativo e identificando oportunidades de upsell, cross-sell, expansão de contratos recorrentes e novos projetos. Atuar de forma consultiva para compreender as necessidades dos clientes e apresentar soluções alinhadas ao portfólio da Strati, contribuindo para o crescimento da receita, a retenção dos clientes e o atingimento das metas comerciais.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo e identificando oportunidades de negócio.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, expansão de contratos recorrentes e venda de novos serviços e projetos.
- Conduzir reuniões comerciais consultivas para compreender as necessidades dos clientes e apresentar soluções alinhadas ao portfólio da Strati.
- Elaborar e negociar propostas comerciais, em parceria com as áreas técnicas quando necessário.
- Acompanhar oportunidades comerciais desde a identificação até o fechamento, contribuindo para o crescimento da receita recorrente (MRR).
- Monitorar a satisfação dos clientes, identificar riscos de cancelamento e atuar na retenção e expansão da carteira.
- Gerenciar o pipeline de vendas e o forecast, acompanhando indicadores, metas e oportunidades comerciais.
- Manter atualizados no CRM os registros de clientes, reuniões, propostas e oportunidades.
- Atuar em parceria com as áreas de Customer Success, Pré-Vendas, Delivery e Operações para viabilizar negócios e garantir o alinhamento das soluções às necessidades dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com vendas B2B e gestão de carteira de clientes.
- Vivência com metas comerciais, negociação e desenvolvimento de oportunidades de negócio.
- Conhecimento de técnicas de venda consultiva e identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.
- Conhecimento básico de CRM, pipeline comercial, forecast e indicadores de vendas.
- Organização, proatividade e autonomia para administrar a carteira de clientes e conduzir negociações.
- Boa comunicação, escuta ativa, habilidade de negociação e facilidade para construir relacionamentos profissionais.
- Orientação a resultados e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
Requisitos desejáveis
- Experiência em empresas de tecnologia, MSP (Managed Service Provider), SaaS ou serviços gerenciados.
- Vivência comercial com contratos de serviços recorrentes.
- Conhecimento de soluções de Cloud, infraestrutura de TI e cibersegurança.
- Familiaridade com serviços de backup, proteção de dados, Service Desk, suporte técnico, redes, firewalls e Microsoft 365.
- Experiência com Salesforce ou outras ferramentas de CRM.
- Conhecimento ou treinamento em metodologias de vendas consultivas, como SPIN Selling e GPCT-CI.
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