Descrição da vaga
Administrar, configurar e aprimorar a plataforma Salesforce da PMZ, garantindo a qualidade dos dados, a eficiência dos processos comerciais e a melhor experiência dos usuários. Apoiar as áreas de vendas por meio de automações, relatórios, dashboards e integrações que contribuam para a tomada de decisão e o alcance dos resultados do negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Administrar usuários, perfis, permissões e regras de acesso no Salesforce.
- Configurar e personalizar objetos, campos, layouts, validações e automações da plataforma.
- Garantir a qualidade e integridade dos dados de clientes, contatos, leads e oportunidades.
- Prestar suporte aos usuários da área comercial, solucionando dúvidas e incidentes relacionados ao CRM.
- Desenvolver e manter relatórios e dashboards para acompanhamento da performance comercial.
- Implementar automações que aumentem a produtividade dos times de vendas.
- Monitorar integrações entre Salesforce e demais sistemas corporativos.
- Apoiar a extração, tratamento e disponibilização de dados para ambientes de BI e Analytics.
- Documentar processos, configurações e boas práticas da plataforma.
- Realizar treinamentos e apoiar a adoção do CRM pelas áreas de negócio.
- Participar de projetos de evolução, implantação de funcionalidades e melhorias contínuas da solução.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas afins.
- Conhecimento em técnicas de vendas e relacionamento com clientes.
- Habilidade em análise de dados e relatórios de vendas.
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
- Conhecimento em ferramentas de CRM.
Requisitos desejáveis
- Conhecimentos em Power BI e Microsoft Fabric.
- Experiência com integrações de sistemas e bancos de dados (Oracle, MySQL).
- Vivência em ambientes comerciais ou de Sales Operations.
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