Principais Responsabilidades:
- Atender clientes e executivos, garantindo uma comunicação clara, ágil e personalizada;
- Compreender o contexto das solicitações, identificar prioridades e acompanhar as demandas de ponta a ponta;
- Coordenar demandas entre áreas internas, bancos, corretoras e demais parceiros, garantindo o cumprimento de prazos e SLAs;
- Acompanhar aberturas e manutenções de contas, movimentações financeiras, câmbio, transferências e demais rotinas patrimoniais;
- Monitorar pendências e manter clientes e áreas envolvidas atualizados sobre prazos e status das solicitações;
- Registrar e acompanhar as demandas nos sistemas utilizados pela empresa, garantindo a qualidade e atualização das informações;
- Identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, automação, tecnologia e uso de Inteligência Artificial, apoiando a evolução e a escalabilidade da operação.
Perfil que buscamos:
- Ensino superior completo;
- Experiência com atendimento a clientes, gestão de demandas e rotinas operacionais;
- Vivência em Family Office, Private Banking, Wealth Management ou mercado financeiro será considerada um diferencial;
- Perfil organizado, analítico e com capacidade de priorizar e solucionar problemas;
- Autonomia, senso de responsabilidade e protagonismo na condução das demandas;
- Comunicação clara e facilidade de relacionamento com clientes e diferentes áreas;
- Proatividade, visão sistêmica e capacidade de antecipar riscos e necessidades;
- Será um diferencial ter experiência com melhoria de processos e automação, além de conhecimento avançado de Excel e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial.
Informações sobre a oportunidade:
- Benefícios: Seguro de Vida, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, Gympass e Conexa Saúde.
- Necessário residir em São Paulo.
- Formato de trabalho: Presencial.
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