Analista de Control Desk Pl - São Paulo

Requisitos:

• Conhecimento ou formação em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimento em Excel Avançado (PROV, tabelas dinâmicas, macros simples);

• Domínio de construção de consultas SQL;

• Vivência com sistemas de discagens;

• Conhecimento profundo em KPIs operacionais.

Atividades:

• Monitoramento da operação em tempo real;

• Criação e manutenção de dashboards operacionais;

• Planejamento e otimização de escalas;

• Gestão de campanhas no discador;

• Análise de indicadores operacionais;

• Otimização/Automatização de discagens e campanhas;

• Comunicação com áreas operacionais e liderança;

• Apoio ao planejamento de capacity e dimensionamento;

• Contribuição com sugestões e ideias estratégicas para aumento de performance/resultado.

Benefícios:

·         Vale-alimentação ou refeição;

·         Vale-transporte;

·         Plano de saúde – AMIL Bronze (após 1 ano de empresa);

·         TotalPass;

·         Programa de Participação nos Resultados (PPR);

·         Plano odontológico - Porto Seguro (após 3 meses);

·         Day off no aniversário;

·         Cafeteria interna;

·         Auxílio-creche;

·         Descontos com instituições de ensino e comércio;

·         Programa de Apoio ao Empregado TELEPSICO.