Sobre a MK Solutions 🚀
Somos uma empresa referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há mais de 18 anos ajudamos centenas de empresas a crescerem por meio de tecnologia, automação e processos eficientes.
Somos GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, fomos reconhecidos como uma das 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforçando nossa cultura forte, colaborativa e focada em pessoas.
Estamos em constante evolução e crescimento, buscando pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente.
O desafio da posição 🚀
Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Implantação, atuando diretamente na jornada de implementação do MK ERP junto aos nossos clientes.
Sua missão será conduzir o processo de implantação do início ao fim, desde o planejamento e alinhamento inicial até a entrada em produção (go-live), garantindo que o cliente tenha uma experiência positiva e esteja preparado para utilizar o sistema com autonomia.
Para isso, será importante ter organização, boa comunicação, didática e capacidade de relacionamento, além de disposição para aprender continuamente sobre o produto e buscar soluções para os desafios que surgirem ao longo do caminho.
Você fará parte de um time colaborativo, com metas individuais e coletivas, onde o compartilhamento de conhecimento e a melhoria contínua fazem parte da rotina.
É uma oportunidade para quem gosta de tecnologia, relacionamento com pessoas e desafios, e quer crescer profissionalmente contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes.
Teu dia a dia aqui na MK:
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Planejar e conduzir as etapas de implantação, desde o kickoff até o go-live;
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Acompanhar o cronograma e a evolução de cada projeto, garantindo o cumprimento das etapas e dos prazos;
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Conduzir treinamentos remotos, orientando os clientes sobre as funcionalidades e a utilização do sistema;
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Engajar e acompanhar os principais usuários do cliente (key users) durante todo o processo;
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Manter contato frequente com os clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e acompanhando seu desenvolvimento na ferramenta;
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Atuar em conjunto com outras áreas da MK na resolução de problemas e encaminhamento de demandas;
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Traduzir orientações técnicas em uma linguagem simples e acessível para os clientes;
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Acompanhar cada implantação com olhar crítico, identificando oportunidades de melhoria no processo e na experiência do cliente;
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Manter-se atualizado(a) sobre as funcionalidades e evoluções do MK ERP.
O que buscamos para essa oportunidade 🧩
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Ensino médio completo;
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Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou treinamento, preferencialmente em empresas de tecnologia;
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Boa comunicação, didática e facilidade para conduzir conversas e treinamentos;
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Organização e capacidade de planejar e acompanhar atividades;
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Conhecimento intermediário em Excel;
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Conhecimento básico em banco de dados;
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Facilidade de aprendizado, flexibilidade e disposição para lidar com novos desafios.
🎯 Será um diferencial:
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Experiência com implantação de softwares ou onboarding de clientes;
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Vivência em provedores de internet (ISPs);
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Ensino técnico, tecnólogo ou superior em andamento ou completo em áreas relacionadas à tecnologia;
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Conhecimento em sistemas ERP e processos de gestão empresarial.
Nosso pacote de benefícios 🎁
💳 Beneflex Flash (Visa) R$ 37,00 por dia útil (incluindo o mês das suas férias)
🚏 Vale Transporte
🏥 Plano de Saúde Unimed (Hospitalar + Ambulatorial)
🏋️ Wellhub (Gympass)
🛡️ Seguro de Vida MetLife
👶 Auxílio Creche
🏠 Auxílio Homeoffice
🍽️ Convênios Locais (alimentação, saúde e lazer)
🎓 Parcerias com instituições de ensino
😎 Dress Code Flexível
🎉 Day Off no aniversário
Ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento.
Formato de trabalho
📍 Atuação híbrida em nossa matriz, em Santa Cruz do Sul – RS.
⏰ Jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h, com 1h de intervalo, e dois sábados por mês, das 8h às 12h.
👉 Candidate-se e venha fazer parte da MK Solutions!