Descrição da vaga
Transformar dados, informações de mercado e inteligência
artificial em ações que aumentem a geração de oportunidades, a conversão, a
produtividade e a qualidade das vendas do Grupo. Apoiar a liderança e os canais
comerciais com análises confiáveis, processos integrados e ferramentas práticas
para ampliar receita e fortalecer a carteira.
Atuar próximo à operação, conectando Comercial,
Marketing, Relacionamento, CX, Operações, Financeiro e Tecnologia para
identificar gargalos, organizar prioridades e acompanhar a efetividade das
melhorias.
Responsabilidades e atribuições
· Consolidar e analisar dados de vendas, propostas, contratos, carteira, CRM e produção dos representantes. · Construir e manter painéis e relatórios de desempenho comercial. · Acompanhar metas, resultados e indicadores por produto, canal, parceiro e período. · Analisar o funil de vendas, identificando oportunidades paradas, perdas e gargalos de conversão. · Elaborar e atualizar projeções de vendas (forecast), sinalizando riscos e oportunidades para o atingimento das metas. · Segmentar a base de representantes por atividade, produtividade e potencial, fornecendo informações para ações de desenvolvimento e reativação. · Avaliar os resultados de campanhas e iniciativas comerciais, apresentando conclusões e sugestões de ajuste. · Verificar a qualidade dos registros no CRM e propor melhorias nos critérios de preenchimento e acompanhamento. · Apoiar a liderança na preparação de reuniões de resultados e planos de ação. · Identificar processos manuais que possam ser simplificados ou automatizados, inclusive com apoio de ferramentas de IA. · Atuar com Comercial, Cadastro, Operações, Financeiro e Tecnologia para esclarecer divergências e assegurar a consistência das informações. Inteligência artificial tecnologia e automação · Mapear tarefas repetitivas e priorizar aplicações de IA pelo impacto comercial, esforço e viabilidade de implantação. · Configurar e testar, em ferramentas autorizadas, prompts, assistentes e fluxos para pesquisa de oportunidades, preparação de abordagens, síntese de interações e apoio ao follow-up. · Apoiar Tecnologia na construção e evolução de agentes comerciais, definindo regras de negócio, fontes, critérios de aceite e situações de encaminhamento ao atendimento humano. · Usar IA para apoiar segmentação, identificação de padrões e análise de objeções, validando os resultados antes de recomendar ações. · Manter conteúdos e bases de conhecimento dos assistentes alinhados aos produtos, critérios e materiais comerciais aprovados. · Documentar e orientar o uso das soluções pela equipe; acompanhar adoção, qualidade das respostas, tempo economizado e impacto na operação. · Respeitar permissões de acesso e orientações internas de proteção de dados; submeter mensagens, propostas e decisões comerciais às validações aplicáveis. Integração e fortalecimento da operação · Conectar Marketing e Comercial para avaliar origem, qualidade e aproveitamento dos leads e devolver informações sobre conversão e perdas. · Articular com Relacionamento, CX e Operações a resolução de pendências que dificultem fechamento, ativação e continuidade da carteira. · Cruzar vendas com cancelamentos e inadimplência, em conjunto com Financeiro e áreas responsáveis, para avaliar a qualidade dos negócios. · Apoiar a construção de roteiros, materiais de apoio, respostas a objeções e rotinas de acompanhamento com base em dados. · Participar dos rituais de performance, apresentar análises e acompanhar planos de ação, sem assumir a gestão hierárquica dos times.
Requisitos e qualificações
· Vivência consistente em análise de funil, carteira e performance comercial, com apresentação de recomendações à liderança. · Experiência prática com CRM, consolidação de bases e construção de dashboards e relatórios gerenciais. · Participação na implantação ou melhoria de processos de vendas e na articulação entre áreas. · Uso prático de IA aplicada a negócios, com capacidade de demonstrar casos, resultados e critérios de validação. Conhecimentos obrigatórios · Excel avançado e Power BI ou ferramenta equivalente de análise e visualização. · Indicadores comerciais, segmentação, gestão de pipeline e forecast. · Qualidade de dados e estruturação de registros e rotinas em CRM. · IA generativa aplicada à rotina comercial, elaboração de prompts e validação de respostas. · Dinâmica comercial de seguros ou proteção veicular, incluindo recorrência, retenção e impactos da qualidade da venda. · Capacidade de traduzir análises em ações e explicar resultados a públicos não técnicos.
Requisitos desejáveis
- Experiência em seguros, proteção veicular, frotas, transporte ou operações comerciais com representantes e parceiros.