Analista de Intercâmbio Jr

Área de Atuação: Intercâmbio

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT)

Modelo de Trabalho: Presencial

Público-alvo:  Externo

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, proativo e com boa comunicação para integrar nosso time de Análise e Intercâmbio em contrato temporário de 3 meses (com possibilidade de prorrogação). Como Analista de Intercâmbio Jr, você será responsável por operacionalizar o fluxo de disputas, atuar na abertura de processos e prestar suporte técnico à equipe, garantindo a conformidade com as regras das bandeiras e os acordos de nível de serviço (SLA).

Principais Responsabilidades

• Realizar a abertura de processos e a separação/triagem das filas de trabalho do setor;

• Atuar na análise, tratamento e reporte de fraude junto às bandeiras Visa e Mastercard;

• Auxiliar o time operacional e demais áreas com dúvidas sobre fluxos, procedimentos e regras dos processos de intercâmbio;

• Operacionalizar e tratar os registros de disputas financeiras e Chargeback nos sistemas internos (como Vision Plus) e portais das bandeiras;

• Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs operacionais definidos pelos clientes;

• Acompanhar a qualidade dos registros para garantir a mitigação de riscos e a acurácia das informações.

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas;

• Conhecimentos Técnicos: Pacote Office (especialmente Excel);

• Ferramentas de Bandeiras: Familiaridade e vivência operacional com os portais e normas de fraude/disputa da Visa e Mastercard;

• Experiência: Vivência prática prévia em análise de contestações, reporte de fraude, Chargeback ou rotinas de backoffice financeiro.

Diferenciais:

• Conhecimento e prática no sistema Vision Plus;

• Experiência prévia prestando suporte operacional ou tirando dúvidas de equipes de atendimento/análise;

• Conhecimento das regras da bandeira Elo.

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e postura didática para orientação e suporte a dúvidas;

• Perfil altamente analítico, organizado e com foco em detalhes;

• Agilidade para triagem, priorização e gestão de filas de demandas;

• Proatividade, senso de dono e dinamismo;

• Capacidade de trabalhar sob demanda de metas e prazos (SLA).

Informações Adicionais

• Escala: 5x2;

• Salário: R$4.483,7

• Horário de Trabalho: 08:30 às 17:30;

• 📌 Benefícios para você!

  • Restaurante no local
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica (atendimento direto na empresa)
  • Auxílio Farmácia
  • Descontos especiais Parceiros Credenciados
  • Cursos e Treinamentos gratuitos através do nosso Programa Educa
  • Seguro de Vida
  • Sessões de Massoterapia
  • Consultas com Ginecologista e Clínico Geral
  • Parceria SESC
  • Auxílio Creche e Salário Família

• Local de Trabalho: Barueri / SP

• • Endereço: Rua Piauí, 136 – Nova Aldeinha, Barueri - SP, CEP: 06440-182

  • Filial: CSU – Alphaview