A área de Operações Logísticas é responsável pela gestão e acompanhamento das operações de transporte e distribuição de produtos, garantindo a eficiência operacional, a rastreabilidade das cargas e o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) acordados. Atua em conjunto com transportadoras, operadores logísticos e stakeholders internos, assegurando a atualização das informações nos sistemas de monitoramento, o tratamento das ocorrências e a melhoria contínua dos processos, com foco na qualidade do atendimento ao cliente. Garantir a visibilidade e o controle das cargas durante todo o processo de transporte e entrega, por meio do monitoramento sistêmico, da gestão de ocorrências e da atuação junto aos stakeholders internos e externos. Assegurar a atualização dos status das entregas, a identificação proativa de desvios operacionais e o acompanhamento dos planos de ação, contribuindo para o cumprimento dos SLAs, a redução de atrasos e a excelência na experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar diariamente as cargas nos sistemas de gestão de transporte e rastreamento. Garantir a atualização dos status das entregas e a confiabilidade das informações. Identificar, registrar e acompanhar ocorrências logísticas até sua resolução. Atuar junto às transportadoras e aos stakeholders para tratamento de desvios operacionais. Monitorar os prazos de entrega e atuar preventivamente em situações de risco de atraso. Acompanhar a disponibilidade e o registro dos comprovantes de entrega nos sistemas. Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, incluindo entregas no prazo, ocorrências, atrasos e pendências.Identificar oportunidades de melhoria e automação nos processos de monitoramento e gestão de ocorrências.
Requisitos e qualificaçõesFormação AcadêmicaEnsino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Conhecimentos TécnicosConhecimento em operações logísticas, transporte e distribuição;Vivência com monitoramento de cargas, rastreamento de entregas e gestão de ocorrências;Conhecimento em sistemas de gestão de transporte (TMS), plataformas de rastreamento e ERP;Excel intermediário ou avançado para elaboração de controles e indicadores;Conhecimento em indicadores logísticos (OTIF, OTD, lead time e SLA);Desejável conhecimento em SAP e Power BI.Experiência ProfissionalDesejável vivência anterior em operações de transporte, distribuição ou monitoramento logístico;Relacionamento com transportadoras, operadores logísticos e stakeholders internos;Identificação, análise e tratativa de desvios operacionais.Competências ComportamentaisPerfil analítico, organizado e orientado a resultados;Comunicação clara e habilidade de relacionamento interpessoal;Proatividade, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas;Capacidade de atuar com diferentes áreas e gerenciar prioridades;Foco na melhoria contínua, qualidade das informações e satisfação do cliente.Informações adicionaisConheça nossos benefícios...Assistência Médica e OdontológicaPlano de previdência complementarLicença-maternidade de 180 diasLicença-paternidade de 20 dias consecutivosDisponibilização da Plataforma de Bem Estar, com atividades voltadas para o corpo e a menteBenefícios educacionais para filhos, da creche ao ensino médio (reembolso com despesas escolares)E para o desenvolvimento de nossas equipes...Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.