Analista de Logística Pleno - Enfase em Ecommerce

Descrição da vaga

Atuar na gestão
e no acompanhamento dos processos logísticos relacionados às operações de
E-commerce, garantindo o correto fluxo dos pedidos desde sua integração e
processamento até a expedição e entrega ao cliente, assegurando cumprimento de
prazos, qualidade operacional, controle de custos e tratativa eficiente das
ocorrências. Contribuir para a melhoria contínua dos processos logísticos e
para a qualidade da experiência de entrega do cliente.

Responsabilidades e atribuições

·
Acompanhar diariamente o fluxo
dos pedidos de E-commerce, desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente;

·
Monitorar a integração,
processamento, faturamento, separação, expedição e despacho dos pedidos;

·
Acompanhar os prazos de
atendimento e entrega, identificando pedidos em risco de atraso e atuando
preventivamente;

·
Monitorar o status das entregas
junto às transportadoras e plataformas de rastreamento;

·
Controlar e tratar ocorrências
de transporte, como atrasos, insucessos de entrega, avarias, extravios,
divergências e devoluções;

·
Atuar em conjunto com
Atendimento ao Cliente na solução de problemas relacionados às entregas;

·
Acompanhar processos de trocas
e devoluções sob a perspectiva logística, garantindo o retorno adequado dos
produtos;

·
Realizar interface com
transportadoras, operadores logísticos e demais parceiros envolvidos na
operação;

·
Acompanhar o desempenho das
transportadoras, considerando prazo, custo, qualidade e índice de ocorrências;

·
Analisar custos de frete e
identificar oportunidades de redução e melhoria da eficiência logística;

·
Acompanhar indicadores de
desempenho logístico do E-commerce, elaborando relatórios e análises para
suporte à tomada de decisão;

·
Monitorar indicadores como
pedidos expedidos, prazo de expedição, prazo de entrega, percentual de entregas
no prazo, ocorrências, devoluções, custo de frete e nível de serviço;

·
Identificar gargalos e falhas
nos processos logísticos, propondo ações corretivas e melhorias;

·
Apoiar a definição e revisão de
processos, procedimentos e parâmetros logísticos relacionados ao E-commerce;

·
Avaliar impactos operacionais
de alterações em plataformas, integrações, transportadoras e processos;

·
Atuar em conjunto com as áreas
de E-commerce, Logística, Fiscal, Financeiro, Comercial, TI e Atendimento ao
Cliente;

·
Apoiar a implantação de novos
canais de venda, marketplaces, transportadoras e soluções logísticas;

·
Garantir a atualização e
confiabilidade das informações utilizadas para acompanhamento dos pedidos e
entregas;

·
Elaborar apresentações,
relatórios e análises dos resultados da operação logística do E-commerce.

Requisitos e qualificações

·
Ensino superior completo ou em
andamento em Logística, Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas
correlatas;·
Experiência anterior em
Logística, E-commerce, Operações ou áreas correlatas;·
Experiência com acompanhamento
de pedidos e processos de expedição e entrega;·
Vivência com transportadoras e
acompanhamento de entregas;·
Conhecimento de processos de
devolução e logística reversa;·
Experiência com acompanhamento
e análise de indicadores logísticos;·
Conhecimento de sistemas de
gestão/ERP e plataformas de E-commerce;·
Conhecimento intermediário em
Excel/Google Sheets;

·
Desejável experiência com
marketplaces e ferramentas de rastreamento/logística.