Analista de Monitoramento

DESCRIÇÃO SUMÁRIA 

Responsável pelo monitoramento em tempo real das operações de transporte, assegurando a visibilidade, o acompanhamento do desempenho operacional e a atuação preventiva sobre desvios que possam impactar os níveis de serviço. Atua na análise de ocorrências, indicadores e dados operacionais, identificando tendências, causas e oportunidades de melhoria. 

Realiza a interface com motoristas, clientes e áreas internas, apoiando a tomada de decisão por meio de informações confiáveis e análises estruturadas, contribuindo para a segurança, pontualidade, produtividade e excelência operacional. 

Horário de trabalho: segunda à sexta das 12h às 21h48.

REQUISITOS 

• Ensino Superior completo ou cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas; 

• Experiência em Monitoramento Logístico, Operações de Transporte ou áreas correlatas; 

• Conhecimento em rastreamento de veículos, telemetria e tecnologias aplicadas ao monitoramento; 

• Conhecimento em TMS e plataformas de rastreamento; 

• Excel Intermediário/Avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento e tratamento de bases; 

• Conhecimento em análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais; 

• Conhecimento e acompanhamento de indicadores logísticos, como OTIF, SLA, Lead Time, OTD, produtividade e índice de ocorrências; 

• Capacidade de interpretar indicadores, identificar desvios e propor ações de melhoria; 

• Conhecimento em gestão de ocorrências e tratativas operacionais; 

• Disponibilidade para trabalhar em turnos. 

PERFIL COMPORTAMENTAL 

• Perfil analítico e orientado a dados; 

• Capacidade de análise crítica; 

• Raciocínio lógico; 

• Atenção concentrada; 

• Agilidade na tomada de decisão; 

• Senso de urgência; 

• Proatividade e autonomia; 

• Organização e disciplina; 

• Boa comunicação e capacidade de relacionamento; 

• Foco em resultados; 

• Capacidade de identificar problemas e propor soluções;  

• Trabalho em equipe; 

• Orientação para melhoria contínua. 

ATIVIDADES 

• Monitorar em tempo real os veículos e viagens da operação; 

• Acompanhar o cumprimento das programações e janelas de coleta e entrega; 

• Identificar e atuar preventivamente sobre desvios de rota, atrasos, paradas não programadas, perda de sinal e demais ocorrências operacionais; 

• Realizar contato com motoristas, transportadoras, clientes e áreas internas para tratativa das ocorrências; 

• Registrar e atualizar as ocorrências nos sistemas operacionais, garantindo a confiabilidade e a acuracidade das informações; 

• Analisar ocorrências recorrentes, identificando causas, impactos e oportunidades de atuação preventiva; 

• Acompanhar indicadores de desempenho da operação e identificar desvios em relação às metas e aos SLAs estabelecidos; 

• Elaborar relatórios gerenciais, análises e apresentações de resultados; 

• Realizar cruzamento e consolidação de dados de diferentes fontes para apoiar análises operacionais; 

• Apoiar a identificação de gargalos, perdas de produtividade e oportunidades de melhoria nos processos; 

• Contribuir para a análise de causa raiz dos principais desvios operacionais; 

• Propor ações corretivas e preventivas com base nos dados e indicadores analisados; 

• Acompanhar a evolução dos planos de ação relacionados aos desvios identificados; 

• Apoiar a gestão na tomada de decisão, fornecendo informações e análises sobre o desempenho da operação; 

• Garantir a atualização e consistência das informações nos sistemas operacionais; 

• Atuar conforme procedimentos de segurança e gerenciamento de riscos, contribuindo para a prevenção de roubos, sinistros e demais eventos; 

• Contribuir para projetos de melhoria contínua, automação e evolução dos processos de monitoramento. 

RESULTADOS ESPERADOS 

• Redução de atrasos e desvios operacionais; 

• Redução da reincidência de ocorrências; 

• Aumento da produtividade da frota; 

• Cumprimento dos SLAs e níveis de serviço estabelecidos; 

• Maior previsibilidade da operação; 

• Aumento da confiabilidade e acuracidade das informações; 

• Redução do tempo de resposta e tratamento das ocorrências; 

• Identificação antecipada de riscos e impactos operacionais; 

• Geração de informações e análises que apoiem a tomada de decisão; 

• Identificação e implementação de oportunidades de melhoria nos processos.