SOBRE A COSTA BRAVA
A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 37 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global. Na área de eventos e incentivos organizamos cerca de 3.000 eventos no último ano! São reuniões, treinamentos, convenções de vendas, lançamento de produtos, feiras, premiações, dias de campo, viagens técnicas e de incentivos, confraternizações e muito mais.
Nossos Valores:
1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis
2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.
3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.
4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.
5. (A) Adaptabilidade - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.
Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores!
#VemSerCostaBrava
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
Atuar no suporte às atividades comerciais, contribuindo para a elaboração de propostas, apresentações e materiais de divulgação. Será responsável pelo acompanhamento do relacionamento com clientes após a venda, prestando suporte durante a prestação dos serviços, realizando pesquisas de satisfação e direcionando novas demandas para a equipe. Também apoiará o acompanhamento de indicadores e a organização dos processos da área, contribuindo para a qualidade do atendimento e a eficiência operacional.
Suporte Comercial
- Elaborar propostas comerciais e materiais de apresentação.
- Criar conteúdos e materiais de divulgação utilizando ferramentas de design e tecnologia.
- Manter organizados os materiais da área e garantir a padronização da comunicação.
- Criar apresentações em PowerPoint, peças para redes sociais e materiais gráficos de apoio às ações comerciais e de relacionamento com clientes
Atendimento e Relacionamento com Clientes
- Acompanhar clientes durante a prestação dos serviços, oferecendo suporte quando necessário.
- Auxiliar na resolução de demandas e no tratamento de ocorrências, em conjunto com a equipe responsável.
- Aplicar e analisar pesquisas de satisfação, identificando oportunidades de melhoria.
Operações e Performance
- Direcionar novas demandas para os responsáveis da equipe.
- Acompanhar indicadores, produtividade e resultados da área.
- Elaborar relatórios e apoiar a liderança na análise de informações.
- Dar suporte ao relacionamento com parceiros e fornecedores.
Requisitos e qualificações
- Superior cursando em Turismo ou áreas correlatas;
- Pacote office avançado.
Competências comportamentais:
- Autonomia e autogestão;
- Atendimento de excelência;
- Comunicação assertiva;
- Espírito de equipe e colaboração;
- Comprometimento e foco em resultado;
- Gentileza;
- Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, accountability e respeito às singularidades.
Informações adicionais
O que você encontrará aqui?
- Modelo de trabalho Híbrido;
- Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidiado);
- Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado);
- Wellhub;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte (sem desconto em folha);
- Vale Refeição (Ticket Flex);
- Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
- CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos!;
- Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas;
- Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.
Etapas do processo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação