Descrição da vaga
Buscamos um profissional para atuar na área de Sinistros, prestando atendimento aos clientes com agilidade e qualidade. Será responsável pelo acompanhamento dos processos de sinistros, conferência de documentos, contato com seguradoras e também pelo acionamento de assistências 24 horas, garantindo suporte aos segurados sempre que necessário
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes durante o processo de sinistro.
- Efetuar abertura, acompanhamento e encerramento de processos de sinistros.
- Realizar acionamentos de assistências 24 horas, orientando os clientes sobre os serviços disponíveis.
- Conferir documentação e solicitar informações complementares.
- Manter contato com seguradoras, oficinas, peritos e prestadores de serviços.
- Atualizar informações nos sistemas internos.
- Acompanhar prazos e prestar retorno aos clientes sobre o andamento dos processos.
- Apoiar as rotinas administrativas da área.
- Prestar suporte às demandas administrativas da área.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Conhecimento básico do Pacote Office.
- Boa comunicação e atendimento ao cliente.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em seguros e processos de sinistros.
- Experiência em corretora de seguros ou seguradora.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento em acionamento de assistências 24 horas.
- Familiaridade com sistemas de gestão e Pacote Office.
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
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