Descrição da vaga
Estamos em busca de um profissional para atuar com suporte aos usuários, instalação, implementação, desenvolvimento e manutenção de sistemas, contribuindo para a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e orientar usuários quanto à utilização de sistemas, softwares e aplicações;
- Prestar suporte técnico aos usuários, inclusive por acesso remoto;
- Identificar e registrar dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos sistemas;
- Apoiar atividades de instalação, implementação, desenvolvimento e manutenção de sistemas;
- Realizar análises e consultas em banco de dados;
- Manter atualizada a documentação dos sistemas e procedimentos utilizados;
- Acompanhar e solucionar demandas de suporte, garantindo a continuidade e disponibilidade dos recursos;
- Executar as atividades de acordo com as orientações, prioridades e direcionamentos da liderança.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação e afins.
- Pacote Office, especialmente Excel;
- Conhecimentos em ADVPL;
- Conhecimentos em banco de dados e realização de consultas;
- Conhecimentos em instalação, configuração e manutenção de sistemas;
- Vivência com processos de suporte e atendimento a usuários;
- Conhecimento em parametrização e sustentação do ERP Protheus;
- Desejável conhecimento em rotinas e processos de negócio integrados ao ERP.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em desenvolvimento ou customizações em ADVPL;
- Experiência com integrações entre sistemas;
- Conhecimento em SQL;
- Experiência em projetos de implantação ou melhorias do ERP Protheus.
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