Descrição da vaga
Você está pronto(a) para dar um novo passo em sua carreira? Estamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia e inovação para se juntar à nossa equipe como Analista de Sistemas I. Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde cada ideia é valorizada e a criatividade é estimulada. Essa é uma oportunidade única de se desenvolver ao lado de especialistas e participar de projetos desafiadores que impactam diretamente no sucesso da organização.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte N1, implantação (presencial ou remota) e acompanhamento dos sistemas assistenciais e corporativos junto ao usuário final.
- Registrar, classificar, priorizar e tratar chamados no Service Desk, mantendo contato com os solicitantes para esclarecimento de dúvidas e retorno sobre o andamento dos atendimentos.
- Acompanhar o SLA interno e os chamados abertos junto aos fornecedores de software, direcionando as urgências conforme o impacto na operação.
- Realizar e documentar testes das versões liberadas pelos fornecedores, comunicando os resultados aos envolvidos.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em sistemas corporativos (ERP, sistemas de gestão ou similares);
- Experiência em atendimento e suporte ao usuário final;
- Pacote Office;
- Conceitos básicos de TI (redes e sistemas operacionais);
- Facilidade no uso de softwares e ferramentas digitais.
Requisitos desejáveis
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de relacionamento e empatia no atendimento ao usuário;
- Senso de prioridade;
- Perfil dinâmico, proativo e colaborativo;
- Disponibilidade para viagens.
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