Descrição da vaga:
Atuar como Analista de Sistemas Júnior com foco na sustentação de sistemas, apoiando o atendimento a incidentes, gestão de chamados e demandas corretivas/evolutivas, em parceria com as áreas de negócio e times de TI, garantindo a continuidade operacional e o cumprimento dos SLAs.
Responsabilidades e atribuições:
- Apoiar a sustentação dos sistemas relacionados aos produtos que atendem a área de veículos
- Atuar no atendimento e acompanhamento de chamados (incidentes, requisições e melhorias).
- Realizar triagem inicial, análises básicas de causa e escalonamento para times responsáveis.
- Acompanhar SLAs e apoiar a comunicação com usuários e áreas envolvidas.
- Apoiar testes, homologações e janelas de implantação.
- Auxiliar na elaboração e atualização de documentação funcional e técnica.
Requisitos e qualificações:
- Experiência inicial ou estágio como Analista de Sistemas, TI ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em sustentação de sistemas e processos de atendimento a incidentes.
- Noções de integrações entre sistemas (APIs, arquivos ou mensageria).
- Noções de banco de dados e capacidade de realizar análises simples.
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Jira, Topdesk ou similares).
Diferenciais:
- Conhecimento ou experiência com produtos de financiamento, especialmente CDC Veículos.
- Atuação ou vivência em instituições financeiras ou ambientes regulados.
- Interesse em atuar com sustentação de sistemas e produtos financeiros.
- Conhecimento básico em ITIL ou boas práticas de suporte e governança de TI.
Benefícios que Valorizam Você:
- Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
- Vale-Refeição/Alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
- Auxílio ao filho com deficiência: Compromisso da empresa com o bem-estar, desenvolvimento pessoal e profissional dos seus funcionários e familiares.
- Licença Maternidade e Paternidade estendida: Apoio integral aos colaboradores em momentos tão importantes da vida.
- Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
- Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.
- Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
- Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
- Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.
- Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
- Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores
No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.