Sobre a Crownstone Ventures:
A Crownstone Ventures é uma empresa de fusões e aquisições focada no dinâmico mercado de apostas esportivas, loterias e cassinos no Brasil. Além das tradicionais atividades de fusões e aquisições, possuímos um fundo de investimento próprio dedicado ao setor. Nosso objetivo é contribuir ativamente para a consolidação e crescimento do mercado brasileiro de entretenimento, sempre com um foco em integridade, responsabilidade e sustentabilidade.
O que precisamos de você:
- Criação e condução de calendário anual de ações, elaboração de estratégias para RFV e COHORT, ações trigger oriundas do setor.
- Realizar segmentação de clientes com base em dados demográficos, comportamentais e históricos para direcionar campanhas de marketing de forma eficaz.
- Estruturar processos alinhados com o setor de BI (data driven)
- Analisar e interpretar dados de CRM para identificar tendências, comportamentos e oportunidades de melhoria.
- Monitorar o desempenho das campanhas de CRM e relatar resultados, identificando áreas de sucesso e oportunidades de otimização.
- Desenvolver e implementar jornadas de clientes personalizadas e réguas automáticas para melhorar a interação com os clientes em diferentes pontos de contato.
- Criar novas soluções e mecanicas para Programas de Fidelidade.
- Colaborar com as equipes de marketing e comercial para garantir a execução bem-sucedida das estratégias de CRM.
- Manter uma comunicação eficaz com a equipe de atendimento ao cliente para garantir uma experiência do cliente excepcional.
- Desenvolver projetos, junto com o nosso time de IA, que gerem resultados e afetem os principais KPIs, otimizando rotinas operacionais.
Requisitos:
- Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Tecnologia e áreas relacionadas.
- Experiência em funções de CRM com ênfase na construção de jornadas, segmentação de clientes e análise de performance.
- Conhecimento em Programas de Fidelidade.
- Inglês Avançado.
- Habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.
- Orientado a resultados e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Desejável conhecimento em Smartico e RD Station
Modelo de Trabalho: 100% Presencial no Itaim Bibi/São Paulo.
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