Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais dinâmicos e proativos para fazer parte da nossa equipe em um ambiente desafiador e colaborativo. Se você é apaixonado(a) por aprimorar processos e contribuir para o sucesso de uma organização através de soluções criativas e eficientes, esta é a sua chance! Nós valorizamos o potencial de cada colaborador e oferecemos oportunidades de desenvolvimento contínuo, onde é possível expandir conhecimentos e habilidades. Aqui, você terá a chance de trabalhar ao lado de uma equipe talentosa e engajada, que promove a inovação e a troca de ideias. Se você deseja crescer profissionalmente e fazer a diferença em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão, queremos conhecer você. Venha transformar sua carreira conosco, trazendo seu talento e suas ideias para contribuir com o nosso futuro! Junte-se a nós e faça parte dessa jornada!
Responsabilidades e atribuições
● Recepcionar
as NIPs no ambiente da ANS, diariamente;
● Analisar e respondê-las;
● Acompanhar os prazos normativos para encerramento da processo;
● Contatar o beneficiário sempre que necessários para elucidação da demanda
ou retorno sobre a solução da queixa;
● Realizar extração de indicadores
sobre as demandas NIP, Ouvidoria e
Reclame Aqui;
● Fazer apresentação mensal das demandas, para o Comitê de demandas;
● Auxiliar no estudo dos indicadores da ANS, feito pela área;
● Organizar em pastas digitais na rede todo material que der suporte aos
processos;
● Utilizar-se de linguagem profissional e educada com os clientes internos
e externos;
● Promover um bom ambiente de trabalho, buscando de forma proativa o
auxílio mútuo entre as equipes, comunicando ao superior imediato quaisquer
intercorrências que possam onerar o ambiente ou os processos do setor, zelar
pelos equipamentos e demais materiais de trabalho, físico ou virtuais.
Requisitos e qualificações
Superior
Completo em
Administração/Direito ou áreas correlatas.
● Experiência
mínima de 03 anos em operadoras ou seguradoras de saúde;
● Conhecimento em tabelas TUSS, Rol de procedimentos ANS, DUT’s (Diretriz
de utilização);
● Conhecimento intermediário das principais normas de saúde (Lei 9.656/98 e
resoluções ANS);
● Bom conhecimento de contratos entre operadoras e beneficiários, clientes
empresariais;
● Bom conhecimento de relacionamento com o cliente, com foco no
acolhimento.
Requisitos desejáveis
● Bom conhecimento das regras de reajustes nos contratos;
● Comprometimento com prazos e acompanhamento de processos e NIP na ANS;
● Bom conhecimento no processo de entrega de NIPs .