Para qual cliente estamos trabalhando?
Empresa comprometida em prover soluções e serviços de alta qualidade em telecomunicações, que atendam as expectativas de seus clientes e colaboradores.
O que você irá fazer?
- Atendimento a chamados de Telecom (abertura de chamados técnicos, relatar e resolver casos de manutenção, atendimento de solicitações feitas pelos clientes internos);
- Controle de inventários de recursos de telecom (verificaçao de quais aparelhos estão disponíveis, identificar o melhor tipo de monitoramento para cada um dos serviços, minimizar o risco de ocorrências de problemas e defeitos;
- Assegurar o bom funcionamento dos serviços de telefonia e internet;
- Controle de sistema MDM (gerenciamento de dispositivos móveis - smartphones, tablets e laptops);
- Interação com Gestores e Colaboradores para solução de problemas (oferecer suporte e sanar dúvidas a respeito dos serviços e recursos de telecomunicações);
- Demais atividades inerentes a área (instalar, testar, solicitar manutenções preventivas e corretivas de sistemas de telecomunicações, reparar equipamentos e prestar assistência técnica a clientes internos).
O que você precisa ter?
- Já ter trabalhado como analista de suporte ou help desk;
- Conhecimento em Telecom;
- Excel (intermediário a avançado).
O que a empresa oferece?
- Plano de Saúde
- Vale refeição
- Vale transporte
Informações adicionais
- Modelo de contrato: CLT
- Modelo de atuação: Presencial
- Local: Caxias do Sul/RS
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