Aprendiz Comercial

Descrição da vaga

Estamos em
busca de um(a) Aprendiz para apoiar o time de Customer Success nas atividades
operacionais, administrativas e em projetos de CS e CX, contribuindo para a
organização das informações, acompanhamento de ações e iniciativas voltadas à
melhoria da jornada, relacionamento e experiência dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar na atualização de planilhas, controles e bases de clientes;
• Auxiliar no registro e atualização de informações nos sistemas utilizados pela área;
• Apoiar na organização de informações relacionadas à jornada e à carteira de clientes;
• Auxiliar na preparação de apresentações, materiais e relatórios da área;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores de Customer Success e Customer Experience;
• Dar suporte às iniciativas de onboarding, engajamento, relacionamento e retenção de clientes;
• Participar e apoiar projetos de CS e CX, contribuindo com organização, levantamento de informações e acompanhamento das ações;
• Apoiar projetos de melhoria da jornada e da experiência do cliente;
• Auxiliar na organização e consolidação de feedbacks e informações da Voz do Cliente (VoC);
• Apoiar a aplicação e organização de pesquisas de satisfação, como NPS e CSAT;
• Auxiliar na identificação e organização de oportunidades de melhoria nos processos e pontos de contato com o cliente;
• Apoiar no acompanhamento de cronogramas, atividades, responsáveis, pendências e status dos projetos;
• Participar de reuniões e rituais de CS e CX, apoiando o registro de decisões e próximos passos;
• Apoiar iniciativas de comunicação, relacionamento e educação da base de clientes;
• Colaborar com diferentes áreas envolvidas em projetos relacionados à experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio cursando ou completo;
• Ter entre 14 e 24 anos;
• Disponibilidade para atuar das 9h às 16h, de segunda a sexta-feira, e para realizar o curso de aprendizagem oferecido pelo CIEE;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Interesse em aprender e se desenvolver na área comercial.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Não ter realizado anteriormente programa de aprendizagem na área Administrativa/Financeira.

Requisitos desejáveis

• Interesse em aprender e se desenvolver na área comercial.