Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente
Comercial de Peças para integrar seu time e atuar no atendimento ao
consumidor final e no suporte a sellers, parceiros e clientes nos processos de
venda e pós-venda.
Buscamos uma pessoa com perfil orientado ao atendimento,
resolução de problemas e relacionamento com clientes e parceiros, que tenha
facilidade para atuar em canais digitais e interesse pelo segmento automotivo.
Ter experiência com vendas em balcão de lojas de peças,
concessionárias, distribuidores ou atacadistas de peças será considerado um
diferencial importante para a posição.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao consumidor final (B2C) por meio de canais digitais;
- Prestar suporte a sellers, parceiros e clientes nos processos de venda e pós-venda;
- Atender e acompanhar demandas relacionadas a pedidos e entregas;
- Apoiar processos de trocas, devoluções e logística reversa;
- Atuar em solicitações de cancelamentos e reembolsos;
- Apoiar na emissão e correção de documentos fiscais;
- Identificar problemas operacionais e buscar soluções com agilidade;
- Orientar clientes e parceiros quanto aos procedimentos e soluções para cada demanda;
- Apoiar a rede na resolução de problemas e no acompanhamento das solicitações;
- Trabalhar em conjunto com a equipe e demais áreas envolvidas para garantir a resolução das demandas;
- Seguir os procedimentos estabelecidos e acordados pela equipe, contribuindo para a qualidade dos atendimentos.
Requisitos e qualificações
Escolaridade
- Formação técnica ou administrativa;
- Será considerado diferencial estar cursando ensino superior ou curso técnico em Administração, áreas comerciais ou correlatas.
Conhecimentos técnicos
- Conhecimento básico sobre o mercado digital;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Será considerado diferencial possuir experiência com catálogos eletrônicos de peças;
- Noções de mecânica automotiva;
Experiência com vendas em
balcão de lojas de peças, concessionárias, distribuidores ou atacadistas de
peças será considerada um diferencial relevante
Requisitos desejáveis
Procuramos alguém que tenha foco no cliente, conhecimento
ou interesse pelo segmento de peças automotivas e disposição para resolver
problemas.
Será especialmente valorizada a experiência prática com
atendimento e vendas de peças, principalmente em balcão de lojas de peças,
concessionárias ou distribuidores, aliada a uma boa comunicação e
capacidade de trabalhar em equipe.