Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para atuar no suporte à área comercial, vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos comerciais e de pós-venda (SAC).
Responsabilidades e atribuições
- Emitir, acompanhar e analisar pedidos, notas fiscais, coletas, devoluções e remessas;
- Realizar atendimento a clientes B2B e B2C, representantes, vendedores e assistências técnicas por diferentes canais de contato;
- Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, reclamações e ocorrências comerciais e operacionais;
- Prestar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, campanhas, promoções e comunicados;
- Elaborar e-mails, relatórios e documentos de apoio à área comercial;
- Acompanhar casos junto às áreas de Qualidade, Logística e Assistência Técnica até a resolução;
- Monitorar campanhas, entregas, trocas e indicadores comerciais;
- Elaborar relatórios de vendas e SAC, acompanhando volume de atendimentos, prazos, principais ocorrências e índice de resolução;
- Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes, quando aplicável.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Experiência na área comercial, atendimento ao cliente ou SAC;
Conhecimento básico em Excel/Pacote Office;
Requisitos desejáveis
Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Experiência com sistemas ERP/CRM;
Vivência com pedidos, faturamento, notas fiscais e rotinas comerciais.
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