💙 Muito prazer, somos a Brasil TecPar!
🚀 Conecte seu talento ao futuro no atendimento em Araruama / RJ ou Santa Maria / RS!
Há mais de 30 anos, transformamos a forma como as pessoas se conectam. Somos gigantes em telecomunicações, impactamos mais de 1 milhão de clientes e continuamos em ritmo acelerado de expansão! 💙
Se você ama tecnologia, gosta de resolver problemas e tem paixão por se conectar com pessoas, o seu lugar é no nosso time de Atendimento N1!
🎯 Sua missão no time
Você será a voz da empresa e o primeiro ponto de contato com nossos clientes do Varejo. Sua missão será acolher solicitações, solucionar dúvidas administrativas e oferecer suporte para dificuldades técnicas de primeiro nível, garantindo uma experiência ágil, empática e resolutiva!.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
🌈 Diversidade e Inclusão na prática
👥 Profissionais com Deficiência (PCD) e/ou Reabilitados, seu talento é precioso para nós!
Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade. Nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, valorizando a individualidade de cada pessoa no time.
Responsabilidades e atribuições
- 💬 Atendimento Multicanal (Omnichannel): Interagir diretamente com os clientes por canais digitais (chat), atendimento por voz e redes sociais.
- 🛠️ Suporte N1 & Resolução: Diagnosticar e solucionar demandas técnicas iniciais e dúvidas administrativas com foco na satisfação do cliente.
- 📱 Monitoramento de Mídias: Acompanhar manifestações em canais públicos e redes sociais, direcionando cada caso para o tratamento correto com rapidez.
- 🤝 Relacionamento Consultivo: Conduzir atendimentos de forma respeitosa, flexível e com habilidade de contorno de objeções/negociação.
- 📊 Registros de Chamados: Registrar todas as interações e históricos de atendimento nos sistemas internos da empresa.
Responsabilidades e atribuições:
Requisitos e qualificações
📋 O que buscamos em você (Requisitos e qualificações):
- 🎓 Escolaridade: Ensino Médio Completo.
- 💻 Conhecimento Técnico: Domínio básico de informática, facilidade com navegação na internet e ferramentas Google Workspace.
- 🌟 Diferencial: Experiência prévia em atendimento ao cliente (Call Center, Chat, Suporte ou SAC) e afinidade com o setor de tecnologia/telecomunicações.
📍 Local de atuação: Araruama / RJ ou Santa Maria / RS.
⏰ Jornada de Trabalho: Escala 6x1 com turnos variados de trabalho (temos horários como das 16:00 às 00:03, entre outras escalas e folgas alternadas no fim de semana).
💡 Perfil que se destaca no nosso time:
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Empatia, inteligência emocional e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
- Proatividade, foco na solução de problemas e trabalho em equipe.
Informações adicionais
Seus Benefícios Flexíveis:
(Você molda o pacote de acordo com o seu momento de vida!)
- 💰 RVI - Remuneração Variável Incentivada;
- 📊 PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
- 🌙 Adicional Noturno (conforme o turno de trabalho);
- 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
- 🚌 Vale Transporte e/ou 🚗 Auxílio Mobilidade;
- 🏥 Plano de Saúde Unimed e 🦷 Plano Odontológico;
- 🛡️ Seguro de Vida em grupo;
- 👶 Auxílio Creche;
- 🏋️ TotalPass (Descontos em academias e studios);
- 💚 C4Life (Programa de saúde física e mental);
- 📱 Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel.
Etapas do processo
- Cadastro
- Entrevista
- Avaliação
- Fase Final
- Contratação