Assistente de Atendimento - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

A Redion considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao cliente: Receber e processar solicitações, fornecer suporte imediato e esclarecer dúvidas sobre serviços de assistência 24h.Registro de ocorrências: Realizar o cadastramento das solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento até a resolução do caso. Contato com parceiros: Acionar prestadores de serviço, acompanhar prazos de atendimento e garantir a qualidade na execução das soluções. Suporte técnico: Orientar clientes sobre procedimentos operacionais e funcionamento dos serviços oferecidos. Comunicação eficiente: Agir com empatia e clareza, garantindo que cada interação seja acolhedora e resolutiva. Monitoramento de atendimento: Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, buscando melhorias no serviço prestado.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (superior será um diferencial)Comunicação eficaz, empatia, raciocínio lógico, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipeFamiliaridade com sistemas de atendimento e plataformas digitaisDisponibilidade para atuar na escala 6x1Disponibilidade para atuar 100% presencial em Alphaville - BarueriDiferenciaisExperiência em empresas de assistência 24h ou atendimento emergencialConhecimento básico em seguros, serviços de assistência e protocolos de suporteAdaptabilidade para lidar com demandas rápidas e situações de urgênciaInformações adicionais💼 Pacote de BenefíciosCuidando do seu bem-estar e crescimento!📌 Programa de Remuneração Variável – Reconhecimento pelo seu desempenho, com oportunidades de ganhos extras.🚍 Vale Transporte – Facilite seus deslocamentos diários com tranquilidade e segurança.🍽 Vale Refeição & Vale Alimentação – Para que suas refeições sejam sempre bem aproveitadas, dentro e fora de casa!🩺 Assistência Saúde & Odontológica – Sua saúde é prioridade! Contamos com planos que garantem o cuidado necessário.🏋️‍♂️ Total Pass – Bem-estar em primeiro lugar! Tenha acesso a academias e atividades físicas para cuidar da saúde.👶 Auxílio Creche – Apoio especial para quem tem pequenos em casa, garantindo mais segurança e conforto na rotina.💰 PPR (Participação nos Resultados) – Seu esforço contribuindo para o crescimento da empresa e sendo recompensado por isso!Um pacote completo, pensado para valorizar você e suas necessidades!