Papel na empresa
Atuar nas atividades operacionais do processo de onboarding, contribuindo para uma implantação organizada, acolhedora e dentro dos prazos estabelecidos, com acompanhamento da equipe.
Buscamos um profissional comunicativo, organizado e proativo, com facilidade para atender clientes e acompanhar demandas administrativas.
Responsabilidades
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Realizar o primeiro contato com clientes de menor complexidade, sob supervisão.
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Apresentar o Grupo FN e suas ferramentas utilizando scripts e materiais padronizados.
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Agendar reuniões de implantação e organizar suas pautas.
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Solicitar e conferir a documentação necessária para o onboarding.
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Realizar cadastros nos sistemas internos em conjunto com os departamentos responsáveis.
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Registrar atas de reuniões e atualizar controles de acompanhamento.
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Monitorar pendências e prazos, comunicando riscos à liderança.
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Orientar os clientes sobre a utilização do Portal do Cliente, com apoio da equipe.
Requisitos
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Experiência desejável de até 2 anos em atendimento ao cliente, atividades administrativas ou áreas correlatas.
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Noções de atendimento consultivo.
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Conhecimento de Pacote Office.
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Facilidade com sistemas e plataformas digitais.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Organização para acompanhamento de demandas.
Hard Skills
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Atendimento ao cliente.
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Organização e acompanhamento de processos.
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Pacote Office.
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Gestão e conferência de documentos.
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Registro de atas e informações.
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Controle de prazos e pendências.
Soft Skills
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Comunicação clara e acolhedora.
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Organização.
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Proatividade.
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Atenção aos detalhes.
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Trabalho em equipe.
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Comprometimento com prazos.
Diferenciais
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Vivência em rotinas administrativas.
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Experiência com atendimento a clientes empresariais.
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Familiaridade com CRM ou ferramentas de gestão de tarefas.
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Conhecimento inicial de processos de implantação de clientes.
O que oferecemos
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🏥 Benefício Saúde
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🧠 Terapia online
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🥗 iFood Benefícios
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🛡️ Seguro de vida
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🎓 Parcerias educacionais
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🚌 Vale-Transporte ou Estacionamento
Venha fazer parte do Grupo FN!
Se você gosta de trabalhar com pessoas, possui facilidade para organizar processos e deseja desenvolver sua carreira na área de relacionamento com clientes, queremos conhecer você!
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