Descrição da vaga
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Procuramos um Auxiliar de Sistemas para garantir a eficiência e o funcionamento das nossas plataformas tecnológicas no ambiente escolar/institucional, executando cadastros, conferências operacionais, testes em homologação e suporte às rotinas do TOTVS RM para assegurar a continuidade e a qualidade dos processos internos.Local de trabalho: Presencial | Campus Aeroporto
Responsabilidades e atribuições
- Atuar em sistemas, realizando o atendimento inicial e a triagem das demandas dos usuários;
- Prestar suporte funcional aos módulos do TOTVS RM, auxiliando nas rotinas do sistema, no registro, análise inicial e encaminhamento de chamados, além de realizar testes básicos em ambiente de homologação quando necessário;
- Auxiliar na execução de cadastros, parametrizações simples e conferências operacionais nos sistemas;
- Realizar a interface com fornecedores de software para abertura, acompanhamento e solução de chamados;
- Prestar suporte operacional às áreas administrativa, financeira, acadêmica e demais setores usuários;
- Elaborar e manter a documentação básica de processos, rotinas operacionais e orientações aos usuários;
- Apoiar no processo de melhoria contínua, bem como na implantação de novos módulos ou sistemas adotados pela instituição.
Requisitos e qualificações
- Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistema de Informações ou Ciências da Computação;
- Experiência prévia em atendimento a usuários e suporte técnico em sistemas.
Requisitos desejáveis
- Inglês Intermediário nível mínimo B2;
- Conhecimentos em módulos do TOTVS RM.
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