Assistente - Relacionamento com distribuidora

Descrição da vaga

O Assistente de Relacionamento com distribuidoras será responsável por apoiar as atividades operacionais da área de gestão de clientes, contribuindo para a manutenção das bases de dados dos clientes e auxiliando a equipe a manter a qualidade das entregas realizadas.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a compreensão e aplicação dos conceitos básicos da regulamentação do setor elétrico, ampliando o conhecimento sobre o ambiente regulatório
• Contribuir na estruturação, organização e tratamento de bases de dados para elaboração de estudos e análises da área
• Desenvolver conhecimentos e habilidades na utilização dos sistemas internos da VORA, como CORE, HAL e Intranet, apoiando a execução das rotinas operacionais
• Executar alterações/atualizações cadastrais junto às distribuidoras de energia e de água (Titularidade, demanda e modalidade)
• Realizar acompanhamento e cobranças das solicitações em geral realizadas às distribuidoras
• Gestão de acessos das unidades aos sites/portais das distribuidoras, organizar documentação e registrar demandas acompanhando protocolos e prazos das distribuidoras
• Realizar acompanhamento e atualizações necessárias das tratativas junto aos clientes
• Manter relatórios de status dos processos atualizados
• Realização e acompanhamento de processos de migração para o mercado livre de energia elétrica dos clientes

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação e vontade de aprender em um ambiente dinâmico e colaborativo
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes
• Facilidade para trabalhar em equipe e apoiar diferentes demandas da área
• Capacidade interpretativa e crítica de base de dados

Requisitos desejáveis

• Experiência com Excel;