Descrição da vaga
Garantir a instalação, manutenção e funcionamento adequado dos equipamentos comercializados pela empresa, prestando suporte técnico de excelência aos clientes, promovendo treinamentos, fortalecendo o relacionamento comercial e contribuindo para a satisfação, fidelização dos clientes e crescimento sustentável do negócio.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento Técnico
- Realizar instalação de equipamentos em clientes.
- Executar manutenções preventivas e corretivas.
- Diagnosticar falhas técnicas e implementar soluções.
- Prestar suporte técnico presencial e remoto.
- Garantir o correto funcionamento dos equipamentos instalados.
Treinamento e Capacitação
- Ministrar treinamentos para usuários e equipes operacionais.
- Orientar clientes sobre utilização correta dos equipamentos.
- Esclarecer dúvidas técnicas relacionadas aos produtos.
- Apoiar a correta aplicação dos protocolos de utilização.
Apoio Comercial
- Apoiar demonstrações técnicas de produtos.
- Participar de testes em clientes.
- Atuar de forma consultiva identificando novas necessidades.
- Apoiar o time comercial na apresentação de soluções técnicas.
- Identificar oportunidades de novos negócios durante visitas técnicas.
Gestão de Atendimento
- Registrar atendimentos técnicos.
- Elaborar relatórios de visitas.
- Registrar manutenções realizadas.
- Atualizar histórico dos equipamentos.
- Reportar recorrências técnicas e oportunidades de melhoria.
Melhoria Contínua
- Comunicar falhas recorrentes à engenharia e qualidade.
- Contribuir para melhoria dos equipamentos.
- Compartilhar feedbacks recebidos dos clientes.
- Apoiar testes de novos produtos quando necessário.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Curso Técnico completo em: Eletrônica ,Eletrotécnica,Mecatrônica, Automação,Manutenção Industrial,Equipamentos Biomédicos ou Áreas correlatas.
Experiência mínima de 1 ano em Instalação de equipamentos, Manutenção preventiva e corretiva, Atendimento técnico ao cliente, Suporte técnico em campo.
Requisitos desejáveis
Conhecimentos em : Eletricidade básica, Manutenção de equipamentos.
Atendimento ao cliente. Técnicas de vendas consultivas.
Pacote Office.