Curte falar com pessoas, é ligado em compras online e quer começar carreira em e-commerce? Então essa vaga é pra você! 😄
Buscamos alguém para cuidar com carinho dos nossos clientes nos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.). Você será peça-chave para garantir uma experiência incrível em cada atendimento.
- Atender clientes via chat, e-mail e mensagens dos marketplaces.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos e pedidos.
- Registrar e acompanhar chamados e ocorrências.
- Tratar reclamações e buscar sempre a melhor solução.
- Atualizar status de pedidos e trocas/devoluções.
- Seguir scripts e políticas de atendimento da empresa.
- Contribuir com ideias para melhorar o atendimento. 🚀
Requisitos:
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou online).
- Boa comunicação escrita e vontade de ajudar pessoas.
- Facilidade com computador e navegação em plataformas online.
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial (CLT).
- Organização para lidar com vários atendimentos ao mesmo tempo.
Diferenciais:
- Experiência com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu etc.).
- Vivência em e-commerce ou SAC digital.
- Conhecimento básico em planilhas (Excel/Google Sheets).
- Já ter usado sistemas de atendimento (chat, CRM, helpdesk).
- Perfil curioso, que gosta de aprender e crescer na área. ✨
Benefícios
- Contratação CLT, salário compatível com o mercado e vale-transporte e vale-refeição
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