Descrição da vaga
LOCALIZA
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.
Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.
Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.
Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
- Realizar atendimento aos clientes com excelência, cordialidade e agilidade;
- Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas para cada situação;
- Analisar informações e identificar a causa raiz de problemas, contribuindo para sua resolução de forma assertiva;
- Registrar atendimentos e garantir a qualidade das informações inseridas nos sistemas;
- Atuar na tratativa de demandas mais complexas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;
- Cumprir procedimentos, indicadores de qualidade e prazos estabelecidos pela área;
- Trabalhar em parceria com outras equipes para garantir soluções eficientes e satisfatórias;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da jornada do cliente.
O que buscamos
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
- Perfil proativo, organizado e comprometido com resultados;
- Empatia e habilidade para construir relacionamentos positivos com os clientes;
- Capacidade de atuar com foco na solução de problemas e qualidade no atendimento.
Competências desejadas
- Foco no cliente;
- Escuta ativa;
- Inteligência emocional;
- Senso de urgência;
- Organização e planejamento;
- Resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Adaptabilidade.
Será um diferencial se você tiver
- Experiência prévia em rotinas de Backoffice;
- Habilidade para investigar situações e identificar causas de problemas;
- Vivência com indicadores de qualidade e produtividade;
- Experiência em áreas de atendimento, suporte ou operações administrativas;
- Facilidade em trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS PARA VOCÊ
- Auxílio home office
- Dress code: como você é!
- Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Restaurante na sede da empresa
- Rede de benefícios e descontos Allya
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.
Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!
Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!
Etapas do processo
- Cadastro
- Teste online
- ENTREVISTA SELEÇÃO
- ENTREVISTA LIDERENÇA
- VALIDAÇÃO
- Contratação