No Hilton, acreditamos que cada chegada deve ser uma experiência calorosa e cada saída, uma vontade de voltar. Nossa equipe de Recepção é o primeiro sorriso do hotel — aquele que dá o tom da hospitalidade Hilton, reconhecida mundialmente por excelência, cuidado e autenticidade.
Se você gosta de acolher pessoas, criar experiências memoráveis e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, elegante e com forte cultura de serviço, esta oportunidade é para você. Como Auxiliar de Recepção, você será parte essencial da jornada do hóspede, garantindo atendimento impecável, personalizado e alinhado aos padrões internacionais da marca Hilton.
Principais Responsabilidades:
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Realizar check-in e check-out seguindo os padrões Hilton.
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Oferecer atendimento cortês e personalizado, sempre tratando o hóspede pelo nome.
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Resolver solicitações e necessidades com agilidade, utilizando linguagem positiva.
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Promover serviços do hotel e fornecer informações sobre atrações locais.
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Realizar atendimento telefônico e apoio às reservas quando necessário.
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Conferir lançamentos, documentos e auxiliar no fechamento de caixa.
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Registrar ocorrências e apoiar em service recovery.
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Manter organização das áreas de recepção e colaborar com demais equipes.
Requisitos:
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Inglês avançado (terceiro idioma é diferencial).
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Boa comunicação, pró-atividade, organização e paciência.
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Conhecimentos básicos de informática (Word e Excel).
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Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente Turismo/Hotelaria).
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Experiência na função.
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Atendimento acolhedor e personalizado.
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Perfil dinâmico e colaborativo.
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Comportamento alinhado à cultura Blue Energy e aos padrões Hilton
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Disponibilidade para trabalhar no horário da manhã - escala 6x1
No Hilton, acreditamos que grandes experiências começam com pessoas apaixonadas por servir. Se você deseja crescer em um ambiente que valoriza excelência, autenticidade e calor humano, queremos conhecer você.Faça parte de uma equipe que transforma estadas em memórias — venha construir sua carreira no Hilton.