Esta vaga é aberta para Pessoas com Deficiência (PCD) e também não PCD.
Modelo de trabalho: Hibrido. (2 a 3x por semana presencial).
Local: Consolação, São Paulo/SP
Horário e escala:
- Segunda a domingo, incluindo feriados.
- Finais de semana alternados, com atuação aos sábados ou domingos.
- Escala cheia: 11h00 às 21h00, nas semanas sem atuação no final de semana.
- Escala reduzida: 12h40 às 21h00, nas semanas com atuação no sábado ou domingo.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ativo e receptivo por voz, e-mail e chat.
- Orientar clientes sobre a utilização de aplicativos e portais da empresa.
- Esclarecer dúvidas e solucionar demandas, garantindo qualidade no atendimento.
- Realizar a triagem inicial e direcionar os clientes às áreas responsáveis quando necessário.
- Registrar atendimentos, informações e históricos na ferramenta de trabalho.
- Acompanhar as solicitações sob sua responsabilidade e realizar follow-up das tratativas.
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Proatividade na resolução de problemas.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Conhecimento em Excel será considerado um diferencial.
- Conhecimento em ferramentas de atendimento, como Freshdesk ou Salesforce, será um diferencial.
Perfil desejado:
- Foco no cliente e qualidade no atendimento.
- Comunicação clara e cordial.
- Agilidade na resolução de demandas.
- Organização para acompanhamento de solicitações.
- Facilidade para aprender sistemas e processos.
Benefícios:
- Convênio médico (Intermédica ou SulAmérica).
- Convênio odontológico (Intermédica).
- Vale-refeição: R$ 47,78/dia.
- Vale-transporte.
- Seguro de vida.
- Auxilio Home-Office
- Short Friday.
- SEST/SENAT.
- Gympass.
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