Descrição da vaga
Profissional responsável por atuar nos quiosques, banheiros subterrâneos e postos de salvamento, realizando inspeções, orientações e acompanhamento das operações, com o objetivo de assegurar o cumprimento dos padrões visuais e operacionais estabelecidos pela Orla Rio, dos contratos com parceiros e da legislação aplicável.Deverá atuar na identificação e acompanhamento de não conformidades, orientando os operadores na adequação dos espaços e na manutenção dos padrões estabelecidos. É essencial possuir perfil altamente organizado, atenção aos detalhes e capacidade de estruturar, organizar e manter os ambientes de forma prática, funcional e alinhada aos padrões da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar visitas e inspeções presenciais, verificando limpeza, organização, padrão visual, letreiros, cardápios, publicidade, tendas, mesas e demais elementos da operação
- Identificar e registrar não conformidades, por meio de fotografias e aplicativos de checklist.
- Orientar os operadores sobre os padrões estabelecidos e acompanhar a correção dos problemas.
- Elaborar registros e relatórios de acompanhamento, apresentando pontos positivos, não conformidades e evolução das correções — inclusive com comparação de “antes e depois”..
- Manter comunicação constante com os operadores, prestando orientações e garantindo que as exigências sejam compreendidas e cumpridas.
- Realizar pesquisas de mercado e outras atividades de suporte às áreas da empresa.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou atividades externas de fiscalização/inspeção.
- Capacidade de realizar inspeções e checklists;
- Facilidade para utilizar celular, WhatsApp, computador e aplicativos de checklist;
- Capacidade de realizar registros fotográficos;
- Organização de informações e elaboração de relatórios;
- Olhar crítico e atenção aos detalhes: perceber rapidamente problemas de limpeza, organização, comunicação visual e padrão de apresentação.
- Boa comunicação.
- Postura firme: cobrar a correção de uma não conformidade preservando o relacionamento.
- Proatividade
- Organização, planejar rotas, registrar ocorrências e acompanhar pendências.
- Senso de prioridade: entender o que é crítico, médio ou de baixa prioridade.
- Resiliência: lidar bem com uma rotina predominantemente externa e com diferentes perfis de operadores.
- Foco em resultado: acompanhar até a solução
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