Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais dedicados e apaixonados pela área de serviços, que desejam fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora. Se você é uma pessoa comprometida com a excelência e tem interesse em contribuir para a satisfação dos nossos clientes, temos uma oportunidade especial para você.
Responsabilidades e atribuições
- Agendar serviços ou reparos para clientes internos e externos;- Prospectar novos clientes;- Vender mão de obra e peças;- Gerir processos de cotação, incluindo a avaliação de crédito do cliente;- Vender pacote de reparos, campanhas e ofertas especiais;- Manter uma comunicação aberta entre o cliente e a oficina para que o mecânico tenha a informação correta para diagnosticar os problemas;- Construir e desenvolver uma relação com o cliente e entregar-lhe um excelente serviço, mantendo-o atualizado quanto ao andamento do serviço, explicando o conteúdo da fatura e conduzindo a entrega do veículo ao seu término;- Promover soluções adequadas usando o portfólio de produtos e de pacotes promocionais Scania;- Recepcionar o condutor do veículo ao Box, colhendo as informações sobre os dados do veículo (placa, chassis, Km, manual de garantia, documentos pessoais) e verificar quais os serviços a serem realizados;- Abrir a OS (ordem de serviço);- Elaborar o orçamento;- Acompanhar o serviço que está sendo realizado no caminhão, para poder informar ao cliente;- Analisar as OS que estão abertas, encerradas e faturadas para que não haja pendências;- Fazer o controle do arquivo das OS;- Receber caminhão novo, verificando e conferindo se os itens estão conforme o check list;- Executar outras atividades correlatas;- Informar as pesquisas de satisfação;
Requisitos e qualificações
Ter experiência como Consultor Técnico de Serviços;Ensino médio completo;Perfil comercial.
Requisitos desejáveis
Vaga aberta também para PCD!