Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.Responsabilidades e atribuiçõesVocê possui experiência no setor automotivo, gosta de atender clientes e tem facilidade para transformar informações técnicas em orientações claras?
A AUTOMOB está em busca de uma pessoa para atuar como Consultor Técnico em nossa concessionária BYD, em Guarulhos/SP.
Somos uma das maiores redes de concessionárias do Brasil e representamos algumas das principais marcas do setor automotivo. Aqui, você terá a oportunidade de atuar com uma marca conectada à inovação, à tecnologia e ao futuro da mobilidade.
Nesta posição, você será o ponto de conexão entre o cliente e a oficina. Será responsável por compreender as necessidades apresentadas, realizar a abertura e o acompanhamento das ordens de serviço, alinhar prazos e manter o cliente informado durante todas as etapas do atendimento.
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, com conhecimento técnico e foco na experiência do cliente. Se você deseja desenvolver sua carreira no pós-vendas automotivo e fazer parte de um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
Venha fazer parte da AUTOMOB e ajude a construir o futuro da mobilidade!
Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todas as pessoas. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar os clientes e identificar suas necessidades relacionadas aos serviços de manutenção;
Realizar a abertura, o acompanhamento e o encerramento das ordens de serviço;
Efetuar o checklist de entrada do veículo, registrando as condições apresentadas;
Elaborar orçamentos e explicar aos clientes, de forma clara, os serviços recomendados;
Solicitar a aprovação dos serviços e acompanhar sua execução junto à equipe da oficina;
Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços, os prazos e eventuais alterações;
Realizar interface entre clientes, técnicos, mecânicos e demais áreas do pós-vendas;
Acompanhar os prazos de entrega e contribuir para o cumprimento dos serviços programados;
Oferecer serviços adicionais de acordo com as necessidades identificadas e as orientações da empresa;
Conferir as informações e os serviços realizados antes da entrega do veículo;
Realizar a entrega técnica do veículo e apresentar os serviços executados;
Atualizar os dados dos clientes e dos veículos nos sistemas utilizados pela empresa;
Apoiar o acompanhamento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação;
Contribuir para a fidelização dos clientes e para uma experiência positiva no pós-vendas;
Cumprir os procedimentos internos e os padrões de atendimento da empresa e da marca.
Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente no setor automotivo;
Conhecimento de mecânica automotiva e rotinas de oficina;
Experiência com abertura e acompanhamento de ordens de serviço;
Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office;
Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
Boa comunicação, negociação e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
Organização e atenção aos detalhes;
Foco na experiência e na satisfação do cliente;
Capacidade para acompanhar prazos e administrar diferentes demandas;
Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
Disponibilidade para atuação presencial em Guarulhos/SP;
Carteira Nacional de Habilitação categoria B válida.
Será considerado um diferencial
Curso técnico em Mecânica Automotiva, Mecatrônica, Eletromecânica ou áreas relacionadas;
Experiência anterior como Consultor Técnico ou Consultor de Serviços;
Vivência em concessionárias;
Conhecimento em veículos elétricos e híbridos;
Experiência com sistemas de gestão de concessionárias;
Conhecimento de indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
Informações adicionaisGENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.