Descrição da vaga
O objetivo principal dessa posição é sustentar a operação logística da Boca Rosa, hoje rodando com B2B e D2C com entradas de marketplace e crescimento de Tiktok em um momento de aceleração e mudança de rota frequente. Não é um cargo de manter processo estável: é um cargo de reconstruir processo toda vez que o negócio pede algo novo, com pouco aviso, mantendo a relação com o operador logístico terceirizado (3PL) saudável e os indicadores sob controle. Focando sempre no principal objetivo da empresa, aumento de capilaridade e captação de novos consumidores.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a relação e o SLA com o operador logístico terceirizado (3PL), incluindo negociação de prazos e resolução de gargalos operacionais do dia a dia
- Coordenar o fluxo de expedição diário nos canais B2B, D2C, e marketplace, garantindo equilíbrio entre velocidade de expedição, cumprimento de SLA e nível de serviço.
- Atuar como ponte entre Comercial/Compras e o centro de distribuição, absorvendo mudanças de última hora (campanha nova, lançamento antecipado) sem comprometer a operação
- Gerenciar o processo de agendamento de entregas dos clientes B2B, acompanhando janelas de recebimento, cumprimento de OTIF, prevenção de multas logísticas e priorização das expedições conforme criticidade comercial.
- Acompanhar indicadores logísticos (OTD, OTIF, ruptura, acuracidade de estoque) e propor ações corretivas com base em dado, não em achismo
- Tomar decisões de priorização quando houver conflito de capacidade entre canais, equilibrando necessidades comerciais, experiência do consumidor e impacto financeiro.
- Conduzir processos de transição ou migração de operador logístico quando necessário, cronograma, conferência de estoque, formalização de SLA
- Tomar decisão operacional sob ambiguidade, desenhando processo na hora quando não existir SOP formal para a situação
- Apoiar a estruturação logística de novos canais de venda, como a entrada em marketplaces, entre outros.
- Reportar riscos e status da operação de forma proativa para a liderança, antes de virarem problema
Requisitos e qualificações
- Obrigatório: experiência prévia em coordenação de operações logísticas em e-commerce ou operação de alto volume
- Vivência real gerenciando operador logístico terceirizado (3PL) — SLA, contrato, negociação de prazo
- Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas
- Mínimo de 3 anos de experiência em logística ou operações
- Conforto real com ambiguidade e tomada de decisão sob pressão, não é discurso de entrevista, é ter vivido isso antes e ter rendido bem nesse ambiente
Requisitos desejáveis
- Desejável: vivência em empresas de rápido crescimento (startup ou scale-up), perfil naturalmente mais adaptável à mudança constante de rota
- Experiência em operação multicanal (D2C + B2B + marketplace) rodando ao mesmo tempo
- Familiaridade com dado e indicadores de S&OP, não precisa ser analista, mas não pode temer planilha e número
- Vivência prévia em migração ou troca de operador logístico
- Conhecimento em ferramentas de gestão de estoque (WMS)
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