A Eurobike, referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Coordenador(a) de Pós Vendas para BMW Motorrad em Brasília.Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você!Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção!
Responsabilidades e atribuiçõesReportar diretamente ao Gestor de Pós-Vendas, apresentando resultados, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e necessidades operacionais do departamento;Coordenar as operações de pós-vendas, abrangendo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente;Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de consultores de serviços, técnicos e demais profissionais do setor;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, eficiência da oficina, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, processos e procedimentos estabelecidos pela BMW Motorrad;Acompanhar agendamentos, ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos reparos;Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando na resolução de reclamações e na fidelização;Acompanhar processos de garantia, revisões programadas e campanhas técnicas, conforme as diretrizes da marca;Controlar custos operacionais, orçamento, estoque de peças e recursos do departamento;Implementar ações de melhoria contínua, produtividade e excelência no atendimento;Promover a integração entre os departamentos de vendas e pós-vendas, contribuindo para os resultados da concessionária.
Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência em gestão de pós-vendas, preferencialmente no segmento de motocicletas ou automotivo;Experiência com liderança de equipes;Conhecimento dos processos de oficina, assistência técnica, peças, garantia e atendimento ao cliente;Conhecimento em sistemas de gestão e ferramentas de análise de resultados;Boa comunicação e capacidade de negociação;Perfil analítico, organização, planejamento e foco em resultados;Residir em Brasília ou entorno.
Informações adicionaisSalárioPremiaçãoVA ou VRVale TransporteConvênio MédicoSeguro de Vida em GrupoWellhub