Buscamos um(a) Coordenador(a) de Cobrança para liderar a operação responsável pelo processamento e gestão da carteira de cobrança bancária, com atuação sobre borderôs, duplicatas e demais títulos, registro e manutenção de boletos, instruções de cobrança, baixas, liquidações e conciliações relacionadas à operação.
Essa posição terá papel relevante na garantia da qualidade, segurança e eficiência dos processos operacionais, assegurando o correto processamento das demandas dos clientes e o cumprimento dos procedimentos e controles estabelecidos.
O profissional será responsável pela gestão da equipe e dos fluxos operacionais, acompanhando volumes, produtividade, prazos, indicadores e ocorrências, além de atuar na identificação e tratamento de desvios e na evolução contínua da operação.
Buscamos uma liderança com visão analítica, senso de dono e capacidade de transformar processos, que consiga combinar conhecimento operacional com uma atuação voltada para eficiência, experiência do cliente, mitigação de riscos e escalabilidade.
Também fará parte do desafio promover a evolução e automação dos processos, em parceria com áreas de Tecnologia, Produtos, Comercial, Riscos e demais áreas envolvidas, buscando redução de atividades manuais, fortalecimento dos controles e melhoria da jornada operacional.
Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar a operação de Cobrança Bancária, garantindo qualidade, segurança e cumprimento dos prazos;
Gerir os processos de borderôs, duplicatas, registro de títulos, instruções, baixas e liquidações;
Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando produtividade, qualidade e desempenho operacional;
Monitorar indicadores, SLAs, controles e riscos operacionais, atuando na resolução de desvios e ocorrências;
Identificar e implementar melhorias e automações, buscando eficiência, redução de atividades manuais e maior escalabilidade;
Atuar em conjunto com Comercial, Produtos, Tecnologia e demais áreas parceiras na resolução de demandas e evolução dos processos;
Garantir uma operação orientada à experiência do cliente, mantendo agilidade e qualidade no atendimento das demandas.
Requisitos e qualificaçõesRequisitos imprescindíveis:
Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência em Cobrança Bancária, especialmente com duplicatas, borderôs, títulos e instruções de cobrança;
Experiência prévia em gestão e desenvolvimento de equipes;
Conhecimento de processos, controles e riscos operacionais;
Capacidade de acompanhamento e análise de indicadores, SLAs e produtividade;
Excel em nível intermediário ou avançado;
Perfil analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de resolução de problemas;
Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes e áreas internasAlguns diferenciais interessantes para a vaga:Conhecimento em plataformas da Autbank (cobrança, Infobank, e conta correte)Conhecimento em plataformas NoCode (Lovable, agents AI, Pipefy).Conhecimento em DatabricksInformações adicionaisVale-Refeição;Vale-Alimentação;Seguro Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Nascimento;Auxílio Casamento;Auxílio Creche/Babá;Bônus Aniversário;Apoio Pass;Convênio Academia;Vale Transporte;PLR;Bônus anual.