Coordenador DigitalFazer gestão de pessoas, coordena e
acompanha a operação digital, processos, gestão de indicadores e
produtividade.
Garantir a eficiência, disponibilidade,
qualidade e continuidade da operação digital, proporcionando uma boa
experiência de compras aos clientes, atingindo os indicadores e
objetivos do negócio.
Atua de forma transversal entre a operação
digital e física da Empresa, envolvendo processos, jornadas,
plataformas e áreas parceiras.
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Operações Digitais: impacto direto na
eficiência, produtividade e qualidade da operação digital.
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Resultados do Negócio: impacto direto conforme
o nível de participação sobre vendas da loja física, conversão, receita, custos
operacionais e demais indicadores dos canais digitais.
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Tecnologia / Sistemas: impacto indireto, por
meio da priorização de incidentes, necessidades operacionais, melhorias e
evolução das plataformas digitais.
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Experiência do Cliente: impacto indireto, por
meio da estabilidade e qualidade das operações digitais, contribuindo para a
redução de falhas, reclamações e contatos nos canais de atendimento.
Demais áreas envolvidas nas jornadas digitais: impacto indireto, por meio da
integração entre áreas, acompanhamento de indicadores e implementação de
melhorias nos processos digitais
Responsabilidades e atribuiçõesVocê precisa ter: • Liderança• Capacidade de análise• Planejamento• Espírito de equipe• Gerenciamento do tempo• Inteligência emocional• Resolução de problemas• ProativoOlha o que te espera no dia a dia:Acompanhamento de relatórios gerenciais.Requisitos e qualificações• Experiência em rotinas administrativas, controles e planilhas, vivência financeiras ou em compras;Importante: Completar todas as informações do cadastro e histórico profissional.