CRM Analyst

En nuestro equipo, serás parte de un grupo de deportistas entusiastas y generosos para hacer vivir nuestro propósito de mover a las personas a través de las maravillas del deporte. Aspiramos a que cada uno construya su relación con él: invitamos a todas las personas a vivir el deporte a tu manera y celebramos todas las emociones.¿Qué nos hace diferentes? Promovemos iniciativas, permitimos que todos inviertan y evolucionen mediante la toma de decisiones. Jugar en equipo forma parte de nuestro ADN, solo ganamos si somos un equipo unido y comprometido.Responsabilidades y atribuciones¿Cuáles serán tus principales funciones?✍Diseñar, mapear y gobernar los Customer Journeys, abarcando etapas de onboarding, retención, cross-sell/up-sell y recuperación.Definir los criterios de segmentación avanzada, utilizando datos de comportamiento.Identificar los momentos clave y comportamientos del usuario para gatillar comunicaciones automatizadas, optimizando los diferentes tipos de comunicaciones enviadas.Traducir los datos de los clientes en insights accionables para identificar nuevas oportunidades de interacción o áreas de mejora en la experiencia.Definición y análisis de KPIs principales para optimización de los procesos y campañas.Colaborar estrechamente con los equipos locales e internacionales.Requisitos y calificaciones¿Qué necesitas tener? 🎯Inglés avanzado.Manejo de Salesforce Marketing Cloud.Experiencia de manejo de bases de datos.Informaciones adicionalesNuestros beneficios ✨💰 DecaPack: bonos mensuales, seguro de salud y vida, participación en las ganancias y resultados de la empresa.💙 Pasión por el deporte: Subsidio deportivo de Wellhub y descuento en productos de marcas propias Decathlon.⏳ Para tu futuro: podrás convertirte en copropietario mediante la compra de acciones de la empresa.🎓 Aprendizaje y capacitación continua: Desarrollamos tu talento.Consideraciones:4 días a la semana en oficina, ubicados en Cenco La Reina, y 1 día de home office.Art 22¿Te ves reflejado en esta oferta?¿Te apasiona la idea de iniciar esta aventura y desarrollar tu carrera profesional en Decathlon? Si es así, te invitamos a postular a nuestra oferta.Decathlon apuesta por la inclusión y la no discriminación, y por ello actúa a diario a favor de la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad, la diversidad social y la equidad de género.