profissional responsável por planejar, organizar e garantir a cobertura das escalas dos profissionais que atendem pacientes em domicílio, assegurando a continuidade e a segurança da assistência.
Responsabilidades e atribuições- Elaborar, acompanhar e atualizar escalas de profissionais da assistência domiciliar;- Garantir a cobertura integral das escalas, atuando de forma preventiva e corretiva em situações de ausência ou intercorrências;- Realizar contato diário com equipes de enfermagem e demais profissionais assistenciais;- Monitorar trocas, substituições e remanejamentos de plantões;- Apoiar a liderança operacional no controle de indicadores relacionados à cobertura de escalas;- Manter registros e informações atualizadas nos sistemas da empresa;- Atuar em parceria com as áreas assistencial, administrativa e faturamento, assegurando a continuidade do cuidado ao paciente;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de escala e contribuir para a eficiência operacional.
Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (desejável superior em áreas correlatas)Experiência com gestão de escalas, atendimento ao cliente e rotinas administrativasConhecimento em Pacote Office e sistemas internosFacilidade com plataformas de comunicação e redes sociaisBoa comunicação verbal e escritaOrganização, proatividade e agilidadeHabilidade para lidar com prazos e múltiplas demandasBom relacionamento interpessoal e perfil analítico
Informações adicionaisTenham senso de urgência e capacidade de priorização;Atuem com responsabilidade e compromisso com o paciente;Possuam perfil colaborativo e boa habilidade de relacionamento interpessoal;Demonstrem resiliência e equilíbrio para lidar com situações desafiadoras;Sejam organizados, proativos e orientados para resultados;Busquem continuamente soluções para garantir a excelência do atendimento.