Especialista de Clientes - Alto da Lapa - Zona Oeste (583793)

No GPA, todos(as) são bem-vindos(as).Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e Vidas! Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento especializado aos clientes, proporcionando uma experiência de compras positiva;Resolver consultas, reclamações e fornecer informações sobre produtos, promoções e serviços oferecidos;Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes, conhecendo suas preferências e necessidades;Coordenar iniciativas para melhorar a satisfação do cliente;Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficaz de problemas e proporcionar uma experiência integrada;Participar na formação de equipes de atendimento ao cliente, fornecendo orientações e treinamento;Monitorar e analisar o feedback dos clientes para implementar melhorias contínuas nos serviços.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimentos do pacote Office;Experiência com atendimento ao cliente.Informações adicionaisBenefíciosSaúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes:Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Parceria com academias (GymPass e TotalPass)  Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e PaternidadeCartão da Mamãe: Valor mensal oferecido as colaboradoras que são mães, com filhos entre 6 meses e 1 ano,11 meses e 29 dias, para aquisição de produtos alimentícios e infantis nas lojas GPA. SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer. Na empresa:Vale refeição ou refeição no local (CDs). Cartão Alimentação Cesta Básica PPR: Programa Anual de Participação nos ResultadosVale TransporteBenefícios que só o GPA tem:Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento. Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira. Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.Serviço Social:Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por diaVocê também pode optar por:Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras)Previdência Privada