A Up.p. busca um(a) Especialista de Planejamento em Cobrança com perfil autêntico de construtor e foco em estruturação de operações.
O grande desafio desta posição será mapear, homologar e colocar em funcionamento toda a infraestrutura tecnológica e operacional da nossa área de cobrança. Para isso, procuramos alguém que traga um track record comprovado na montagem de operações do zero.
É fundamental ter domínio profundo da arquitetura de sistemas de cobrança, englobando integrações de CRM, discadores e canais digitais. Além disso, o(a) profissional deve possuir forte expertise no tratamento de dados, liderando o saneamento, enriquecimento e a governança de bases de inadimplência.
Se você tem a bagagem técnica e a visão de dono necessárias para estruturar essa arquitetura, queremos conhecer você.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
- Mapear, selecionar, parametrizar e homologar ferramentas operacionais indispensáveis, incluindo CRMs de cobrança, discadores (preditivos e power), plataformas omnichannel (WhatsApp, SMS, agente virtual) e APIs de integração.
- Estruturar a estratégia de carga, higienização, saneamento e enriquecimento constante de dados (localização de contatos, validação de telefones e e-mails) junto a bureaus e provedores de mercado.
- Homologar e acompanhar a contratação de fornecedores de tecnologia, discadores, massa de dados e soluções de IA/automação para a cobrança.
- Modelar o banco de dados da operação e criar a estrutura de relatórios/dashboards executivos para o acompanhamento dos KPIs principais: FPD, conversão do funil, efetividade de colchão, produtividade por canal e impacto na PDD.
- Garantir a entrada da operação em produção nos prazos e custos estipulados, realizando testes pilotados, testes A/B e ajustes de esteira operacional.
Requisitos:
Requisitos e Qualificações
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
- Vivência comprovada em desenho, montagem ou reestruturação completa de operações de cobrança (seja em assessorias ou contact centers)
- Pacote Office avançado (Excel para modelagens complexas e PowerPoint para apresentações executivas).
- Domínio do Power BI para criação e interpretação de relatórios.
- Conhecimento prático em SQL para extração e manipulação de banco de dados.
Sistemas e Tecnologia: Familiaridade com discadores operacionais, CRMs de cobrança e ferramentas/provedores de enriquecimento de dados.
Conhecimento Profundo em Sistemas de Cobrança:
- Domínio prático de funcionamento, parametrização e algoritmos de Discadores.
- Experiência prática na implementação e integração de CRMs de cobrança e plataformas de mensageria (WhatsApp Business API, SMS, e-mail, voz bot).
Benefícios
O que oferecemos:
💳 Cartão Flash Turbinado para refeição e/ou alimentação.
🏥 Plano de Saúde incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Para cuidar de você e da sua família.
🦷 Assistência Odontológica incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Você e sua família sorrindo juntos.
💪 Wellhub (Gympass) incluindo dependentes, para cuidar da saúde física, espiritual e emocional.
🤩 Vale Bem Estar.
💙 Seguro de Vida.
🚌 Vale Transporte opcional para os dias presenciais.
🚗 Estacionamento no próprio prédio de nosso escritório com desconto para mensalistas.
🚴♀️ Bicicletário no próprio prédio de nosso escritório, com vestiário e sem custos adicionais.
🚀 Avaliação Semestral para reconhecimentos e méritos dos Up.pers que aqui podem ter desenvolvimento acelerado.
💰 Remuneração variável diferenciada por meritocracia (avaliação semestral).
🎂 Day Off de aniversário.
💆 Quick Massage semanal no escritório.
🏆 Celebrações frequentes para comemorarmos as conquistas e estreitamos as nossas conexões!
🍽 Área de Convivência em nosso próprio escritório, com Snack Bar, geladeira, microondas e estrutura completa para refeições ou pausa para um lanche.
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