Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários!Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Atuação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos.O que você vai fazer:Atendimento Geral (Informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema.Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos).Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes.Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário)Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.Venha fazer parte do nosso time!!ATUAÇÃO DE TRABALHO 100% PRESENCIAL - ATENTO PRADO#VemPraAtento#OneAtentoResponsabilidades e atribuiçõesVocê terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde;Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).Informações adicionaisSalário: R$ 1.850,00*Horários de Trabalho ESCALA 6X1: Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia - Folga variável sempre no final de semana: sábado ou domingo.Em feriados nacionais a Operação atua com escala reduzida.06:00
às 12:20 | 7:50 - 14:10|  13:20 - 19:40  | 17:20 - 23:40| 23:40 - 6:00 I 8:40 - 16:52 I 13:10 - 21:22 Benefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL:Unidade ATENTO PRADO - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.