Estrategista Sênior de Jornadas e CX - Adobe Journey Optimizer

Sua próxima oportunidade está a caminho!

A VILT é uma empresa de TI, onde valorizamos nosso pessoal, promovemos o trabalho em equipe e, é claro, o bom humor.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão fortalecem o nosso time. Todas as pessoas são bem-vindas, e profissionais com deficiência (PCDs) são incentivados a se candidatar.
Dê uma olhada nesta oportunidade de emprego e veja se você é o próximo VILTian! (se você conhece alguém, não se esqueça de recomendá-lo)

Buscamos um(a) Estrategista Sênior de Jornadas e CX para liderar o programa de migração da operação de captação de um cliente enterprise para a Adobe Experience Cloud. Nesta posição 100% remota, você será o(a) dono(a) técnico(a) e estratégico(a) das jornadas no Adobe Journey Optimizer (AJO). O desafio central é garantir a fidelidade do comportamento das campanhas, mapeando o ecossistema atual, recriando a lógica no AJO e orquestrando a migração em ondas. Além de estruturar dependências de dados e executar validações junto aos times de QA e negócios, você atuará de forma consultiva, trabalhando lado a lado com a equipe do cliente para capacitá-los na operação autônoma da plataforma pós-migração. Se você possui background sólido em CRM ou agências e busca atuar em programas de transformação digital com o stack completo da Adobe, este é o seu próximo passo.

O que você irá fazer:

• Mapear funcionalmente as jornadas da operação atual, identificando e documentando dependências de dados, eventos e audiências.

• Classificar as jornadas por nível de complexidade para estruturar um plano de migração e execução dividido em ondas.

• Estruturar e construir as jornadas no Adobe Journey Optimizer, traduzindo a lógica original de regras de entrada, gatilhos, esperas, ramificações condicionais e personalização.

• Conduzir a migração e validação de templates, assets, segmentos, ofertas (offers) e regras de decisão, garantindo paridade funcional com a plataforma de origem.

• Atuar junto aos times de QA, canais e análise de negócios na homologação técnica de cada onda antes da entrada em produção.

• Otimizar e documentar detalhadamente as jornadas migradas com base nos primeiros resultados práticos.

• Trabalhar em par com o time do cliente durante o programa, transferindo conhecimento prático de construção e operação para garantir a autonomia da equipe.

O que esperamos de você:

• Experiência consolidada (5+ anos) na construção e operação de jornadas ou campanhas em plataformas enterprise de orquestração (como Adobe Journey Optimizer, Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Insider ou Oracle Responsys).

• Sólido domínio de lógica de orquestração: configuração de gatilhos (por evento e audiência), esperas, condições, divisões e personalização.

• Capacidade analítica para traduzir regras de negócio e estratégias complexas de CRM em configurações técnicas de jornada.

• Experiência prática com estruturação de audiências e segmentação baseada em dados de perfil e comportamento do usuário.

• Cultura de qualidade, com prática estabelecida de testes rigorosos e validação de jornadas antes da publicação.

• Perfil altamente consultivo, com comunicação clara para articular soluções e alinhar expectativas entre áreas de negócio e tecnologia.

• Conhecimento aplicado das diretrizes da LGPD e gestão de consentimento em comunicações de marketing.

• Português fluente e inglês instrumental para leitura e consumo de documentação técnica.

Diferenciais:

• Experiência prática com o Adobe Journey Optimizer operando em ambiente de produção.

• Certificações ativas em Adobe Journey Optimizer ou Adobe Experience Platform (AEP).

• Vivência prévia e direta em projetos complexos de migração de jornadas entre diferentes plataformas de marketing.

• Familiaridade com arquitetura de dados Adobe (schemas XDM, modelagem de eventos e Real-Time Customer Profile).

• Conhecimento em Customer Journey Analytics ou Adobe Analytics para a leitura, interpretação e otimização de resultados.

• Experiência sólida em operações focadas em captação e geração de leads.

• Histórico comprovado de capacitação (enablement) de times de clientes na operação e adoção de plataformas de marketing.

 

Se você estiver pronto para levar sua carreira de estrategista para o próximo nível, adoraríamos conhecê-lo! 🚀

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