Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) profissional para liderar a estratégia e a operação corporativa do Time de Serviços - John Deere, promovendo a evolução da área nas unidades, o desenvolvimento das equipes e a melhoria contínua dos processos e resultados. Atuar de forma integrada ao Comercial e às demais áreas do negócio, fortalecendo o relacionamento com clientes, identificando oportunidades de Serviços e transformando-as em crescimento, fidelização e geração de valor para o negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a operação corporativa de Serviços da matriz e demais unidades, promovendo eficiência, padronização e integração entre as operações;
- Desenvolver e liderar equipes técnicas e multidisciplinares, fortalecendo competências, produtividade e performance;
- Estabelecer atuação integrada com o time Comercial, apoiando a identificação, prospecção e conversão de oportunidades de Serviços e Pós-Venda;
- Atuar próximo aos clientes e às unidades, participando ativamente de visitas, negociações e prospecções, apoiando os gestores na geração de negócios;
- Gerenciar indicadores incluindo NPS, Market Share, receita, custos, Resultado Operacional e Fator de Absorção;
- Liderar projetos corporativos e transversais relacionados a Serviços, Pós-Venda, tecnologia e transformação digital;
- Participar de fóruns estratégicos, traduzindo diretrizes corporativas em planos de ação e garantindo seu desdobramento para a operação;
- Garantir aderência às políticas, processos, Compliance e Governança Operacional;
- Atuar como referência técnica e estratégica para as lideranças de Serviços e como articulador entre as diferentes áreas do negócio.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo, com MBA ou Pós-Graduação, desejável em áreas relacionadas à atuação;
- Experiência sólida em gestão de Serviços, Pós-Venda e/ou operações técnicas;
- Experiência na liderança de equipes multidisciplinares e operações distribuídas em diferentes unidades;
- Expertise com gestão de indicadores;
- Capacidade de traduzir estratégias, mobilizar pessoas e atuar com diferentes níveis da organização;
- Vivência em concessionários John Deere será considerada um diferencial;
- Imprescindível disponibilidade para viagens.
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