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Sobre a posição de Gerente de Contas Júnior:
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Contas Júnior, sendo responsável por acompanhar uma carteira de alunos da Ecom Club, garantindo uma experiência de alto nível durante toda a jornada.
Seu principal desafio será construir relacionamento, entender o momento de cada aluno, identificar oportunidades de evolução e atuar de forma consultiva para aumentar seu engajamento e potencializar seus resultados dentro dos nossos programas.
Aqui, acreditamos que o sucesso dos nossos alunos é o sucesso da empresa.
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O que você vem fazer?
- Gerenciar uma carteira de alunos da Ecom Club;
- Conduzir reuniões individuais de acompanhamento (calls estratégicas);
- Elaborar planos de ação junto aos alunos para ajudá-los a atingir seus objetivos;
- Monitorar indicadores de engajamento e evolução da carteira;
- Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente na retenção dos alunos;
- Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com cada cliente;
- Direcionar alunos para conteúdos, especialistas e recursos disponíveis dentro da comunidade;
- Registrar informações relevantes sobre os atendimentos e acompanhar planos de ação;
- Trabalhar em parceria com os times de Suporte, Comercial e Produtos para garantir uma excelente experiência ao aluno;
- Contribuir com sugestões de melhoria para processos e jornada do cliente.
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O que buscamos nesta pessoa:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para criar relacionamento e gerar confiança;
- Perfil consultivo e orientado à resolução de problemas;
- Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
- Proatividade e senso de dono;
- Capacidade analítica para interpretar indicadores e acompanhar resultados;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Interesse por empreendedorismo, negócios digitais e desenvolvimento de pessoas.
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Diferenciais:
- Experiência anterior em Customer Success, Gestão de Contas ou Relacionamento com Clientes;
- Vivência em empresas de educação, infoprodutos, SaaS ou comunidades;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento;
- Ter afinidade com o universo de e-commerce e empreendedorismo digital.
Sobre a Ecom Club:
A Ecom Club é uma empresa em crescimento que acredita no empreendedorismo digital como ferramenta de transformação de vidas. Nossa missão é formar novos empresários por meio das lojas online, entregando conteúdo, experiência e suporte com excelência e honestidade.
Somos movidos por performance, velocidade e protagonismo. Valorizamos pessoas que enxergam oportunidades, resolvem problemas e agem com autonomia. Aqui, crescimento acontece para quem gera impacto real, aprende rápido e busca evolução constante.
Nosso time é formado por pessoas ambiciosas, colaborativas e comprometidas com resultados. Vivemos um ambiente de ritmo acelerado, decisões rápidas e aprendizado constante. Incentivamos quem assume desafios, busca superar metas e quer construir uma carreira em uma empresa que cresce todos os dias.
Se você procura um lugar onde seu desempenho é reconhecido, seu desenvolvimento é acelerado e você pode crescer junto com o negócio, a Ecom Club pode ser o seu lugar.
#vemserEcomClub