Descrição da vaga
Responsável pela gestão operacional, comercial e administrativa da clínica, garantindo a qualidade do atendimento, o desenvolvimento da equipe, o cumprimento dos processos e o alcance das metas e dos resultados financeiros da unidade.
Local de atuação: São Miguel Paulista – São Paulo/SP
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a operação e os setores da clínica, garantindo o cumprimento dos processos e padrões da empresa.
- Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, realizando alinhamentos, feedbacks e reuniões.
- Monitorar metas, indicadores, produtividade, faturamento e custos, elaborando planos de ação.
- Atuar na gestão comercial, acompanhando vendas, orçamentos, conversões e oportunidades de aumento de receita.
- Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes, solucionando reclamações e conflitos.
- Acompanhar escalas, distribuição de atividades e desempenho dos colaboradores.
- Supervisionar estoque, organização, reposições e apresentação da unidade.
- Apoiar campanhas comerciais e garantir o cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de equipes, operações e rotinas administrativas, preferencialmente em clínicas ou operações comerciais.
- Conhecimento em gestão comercial, atendimento ao cliente, metas e indicadores de desempenho.
- Noções de gestão financeira, controle de custos e elaboração de planos de ação.
- Conhecimento em contratação, treinamento e desenvolvimento de equipes.
- Domínio básico de Excel/Google Planilhas e familiaridade com sistemas de gestão e atendimento.
Requisitos desejáveis
Será um diferencial ter experiência em clínicas ou hospitais veterinários, pet shops ou empresas do segmento pet, conhecimento das rotinas de clínicas veterinárias e experiência em gestão comercial de empresas de serviços.
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