Buscamos um profissional que será responsável por garantir o bom funcionamento da operação do e-commerce, acompanhando o fluxo dos pedidos de ponta a ponta e atuando na integração entre Logística, Financeiro, Cadastro, Produtos e Atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar diariamente pedidos, cancelamentos, pendências, devoluções e ocorrências;
- Identificar gargalos e coordenar a resolução de problemas entre as áreas;
- Monitorar atrasos, extravios, estornos, reembolsos e chargebacks;
- Garantir a correta publicação dos produtos, preços, descrições, imagens, estoque e disponibilidade;
- Acompanhar reclamações e casos críticos junto ao Atendimento;
- Monitorar indicadores da operação e propor melhorias nos processos;
- Operar e acompanhar a rotina nas plataformas Shopify, Yampi e Bling.
Requisitos e qualificações
- Experiência com gestão e operação de e-commerce;
- Conhecimento em gestão de pedidos, estoque, logística e processos de loja virtual;
- Conhecimento em plataformas de e-commerce e ERP;
- Domínio de planilhas e acompanhamento de indicadores;
- Organização, visão de processo, capacidade analítica e resolução de problemas;
- Boa comunicação e facilidade para alinhar diferentes áreas e cobrar prazos.
Informações adicionais
Benefícios
- Ticket alimentação/refeição
- Plano de Saúde e Odontológico
- Gympass
- Vale transporte
- Parcerias de bem estar e lazer
Etapas do processo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
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