Você quer fazer parte da equipe da SLC Máquinas ?
Vem fazer parte de uma empresa Top Ser Humano!
Aqui temos um brilho diferente no olho, construímos a cada dia uma história de paixão e talento através das pessoas. E você pode fazer parte disso!
Somos todos SLC, vem ser também!
Temos uma oportunidade para Gestor Corporativo de Serviços - Central de Atendimento!
Nessa função você irá Liderar a operação integrada da Central de Atendimento de Serviços, assegurando que as demandas dos clientes e filiais sejam recebidas, qualificadas, priorizadas, programadas, executadas e concluídas com agilidade, qualidade e controle. Otimizar a capacidade técnica, o fluxo das Ordens de Serviço e a integração entre Central, unidades, Serviços, Peças, Garantias e clientes.
Responsabilidades e atribuições
1. Liderar a equipe e os fluxos da Central;
2. Gerenciar demanda, capacidade, agenda e logistica dos consultores;
3. Definir prioridades e escalonamentos;
4. Assegurar integração entre diagnóstico, agendamento, execução e fechamento;
5. Acompanhar as Ordens de Serviço até o faturamento;
6. Promover atendimento e diagnóstico remoto;
7. Estabelecer padrões, procedimentos e níveis de serviço;
8. Garantir e monitorar produtividade, qualidade e experiência do cliente;
9. Integrar Central, filiais e áreas corporativas;
10. Desenvolver a equipe e promover melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia ou Agronomia;
- 5 anos de experiência em operações de serviços, pós-vendas, assistência técnica, manutenção, planejamento de atendimento ou áreas relacionadas, incluindo pelo menos 2 anos em liderança ou coordenação de equipes;
Informações adicionais
Benefícios:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Ressarcimento de medicamentos;
- PPR;
- Day Off
- Vale alimentação;
Etapas do processo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Vídeo Apresentação
- Entrevista Comportamental
- Entrevista Técnica
- Contratação