Descrição da vaga
Transforme cada visita à Ultra em uma experiência que o aluno queira permanecer!
Buscamos uma pessoa para liderar a jornada dos nossos alunos, fortalecendo relacionamento, acolhimento, fidelização e conexão com a comunidade Ultra.
Responsabilidades e atribuições
• Experiência e relacionamento com alunos
• Onboarding e acompanhamento da jornada
• Gestão de demandas e resolução de problemas
• Acompanhamento de frequência e relacionamento ativo
• Ações de comunidade e engajamento
• Vendas consultivas e identificação de oportunidades
• Acompanhamento de indicadores de experiência
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou experiência do cliente;
- Experiência com gestão de demandas e resolução de problemas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil proativo, organizado e acolhedor;
- Facilidade para criar e manter relacionamento com diferentes perfis de pessoas;
- Capacidade de trabalhar com metas e indicadores;
- Organização para acompanhar agendas, solicitações e retornos;
- Facilidade para trabalhar em equipe e fazer interface com diferentes áreas;
- Disponibilidade para atuar presencialmente na academia.
Requisitos desejáveis
- Experiência com Customer Experience (CX), Customer Success ou relacionamento;
- Vivência com ações de comunidade, eventos ou fidelização;
- Experiência com vendas consultivas ou oferta de serviços adicionais;
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